Romina Lefere
28-02-2024Er was een scheur in mijn warmtepack en er werd een nieuwe verzonden zonder probleem. Ik ben zeer dankbaar.
Anke
06-03-2024Wij hebben de nek pack gekocht op de erotica beurs, en hebben een hoofdband en 4 handwarmers gratis erbij gekregen. Super blij met onze aankoop! Echter na 1x koken kwam het plastiek van de nek pack los waardoor de vulling eruit liep. Mailtje gestuurd naar de klantendienst en onmiddellijk zonder extra kosten is er een nieuwe nek pack naar mij verstuurd! Hele goede service en 5j garantie! Super dit!
charlotte
05-06-2025Geen antwoord van klachtendienst: Ik heb hun voet- en handwarmers gekocht op 25 april 25. De dag erna de voetwarmer uitgetest. De velcro kwam los bij het uitdoen van de voetwarmer nadat hij afgekoeld was. Ik heb er enkel rustig mee in de zetel gezeten... Ik heb dit op 27 april laten weten aan de klachtendienst en mocht nog geen antwoord ontvangen. Slechte klantenservice! Update 5 juni 25: Ik heb ondertussen antwoord gekregen van de klantenservice en het kapotte product is volledig terugbetaald. Met wat geduld vind ik dat dit correct is afgehandeld.
Lynn
03-03-2026Na een klacht heb ik contact opgenomen met de support-helpdesk via een ticket. Hier werd snel en vriendelijk op gereageerd. Er is een goede oplossing geboden, waardoor ik weer fijn van mijn nekwarmer kan genieten. Erg tevreden over de service!