semrush

Dit bedrijf is zo gefocust op winstbejag dat het ronduit walgelijk is. Het feit dat ze het annuleren van een abonnement bewust moeilijk maken, is bijzonder frustrerend. Na contact te hebben opgenomen met de supportafdeling en mijn wens om mijn abonnement stop te zetten duidelijk te maken, ontving ik een bevestiging van Lisa dat dit in orde zou komen. Maar blijkbaar niet, want Semrush heeft opnieuw $358 van mijn rekening afgehaald. Ook het gebruik van hun AI-functies laat te wensen over. Tijdens het uitproberen werd aangegeven hoeveel credits er beschikbaar waren, zonder enige duidelijke melding of bevestiging dat er kosten aan verbonden waren. Voor je het weet, krijg je een upgrade die je helemaal niet wilt, en het proces om dit stop te zetten is allesbehalve transparant. Bedrijven die op deze manier geld uit de zakken van klanten halen, verdienen geen vertrouwen.

ze maken het bewust moeilijk om je trial te annuleren. Wanneer het dan toch lijkt te lukken krijg je een email die lijkt te melden dat de anulatie gelukt is, maar dat blijkt dan een mail waar je NOG EENS moet bevestigen dat je wil annuleren. Ze rekenen je dan gewoon toch de eerste periode aan

Ik maak al jaren gebruik van Semrush, maar voor bepaalde mogelijkheden moet ik nu extra betalen. En die kosten zijn heel hoog en staan niet in vergelijking met de waarde die het levert.

Na een proefperiode van 7 dagen gehad te hebben had ik besloten geen abonnement af te sluiten. Het is voor mij te omslachtig en dat is het geld niet waard. Ik dacht mezelf afgemeld te hebben maar er is alsnog $170 voor het abonnement afgeschreven en $70 voor iets waarvan ik niet eens weet wat het is. Hierover contact opgenomen maar ze willen het vanwege de 'regels' niet terugbetalen. Afmelden is erg onduidelijk en als er dan toch geld wordt afgeschreven willen ze niet meedenken. Waardeloos!

Ik heb onlangs gedrukt op de niet te missen knop van een 7 dagen gratis trial. Ik drukte hierop en blijkbaar had ik ooit al een free trial genomen en gebruikt. Ik wist dit niet en werd gelijk doorverwezen in het proces naar het abonnement van 230 euro. Denkende dat dit toch een free trial was en ik altijd voordat ik een betaling definitief via credit card moet doen eerst de betaling moet goedkeuren in mijn credit card app, drukte ik op akkoord. Echter was het abbonement meteen actief zonder bevestiging en heb ik dus een rekening van 230 euro die Semrush weigert terug te betalen of tenminste redelijk te zijn en stop te zetten en mij factureren voor de maar liefst 20 minuten dat ik gebruik gemaakt heb van de functies van Semrush. Semrush verwijst je zonder problemen door naar dat er een kleine pop up geweest is waar stond pas op je hebt je free trial al gebruikt en dan daarna verwijzen ze door naar hun refund policy. De mail die ik kreeg leek ook een mail te zijn die ze automatisch kopieren en sturen naar mensen met hetzelfde probleem. Het lijkt er dus op dat Semrush actief bezig is met geld verdienen door middel van misleiding van de consument. Dus kies alsjeblieft elke andere SEO tool dan Semrush vreselijk in oplossingen bieden.