nordpass

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Had hulp nodig met mijn nordpass reset. Is gelijk geregeld door ALEX en was meteen succesvol. Geweldig binnen 2 minuten. Bedankt ALEX

Goede support. Triss heeft me goed en snel geholpen. Ik had niet het juiste abonnement gekozen en krijg mijn geld terug. Het was mooier geweest als ik Nordpass eerst had kunnen testen zonder te betalen. Een premium personal account heeft geen 2FA /TOTP optie. Dan moet je een business abonnement nemen. Dat is een groot gemis.

NordPass heb ik gekregen bij mijn NordVpn abonnement. NordPass is een geschenk uit de hemel. Ik gebruik het nu ongeveer 3 maanden. + Kan worden gebruikt op meerdere platformen. Alles blijft gesynchroniseerd, waardoor uw iPhone en Windows computer beide aan de wachtwoorden kunnen. + Integratie in Chrome browsers en Apple wachtwoorden werkt perfect. Het detecteert de velden die een wachtwoord of login naam nodig hebben en geeft een pop up om ze in te vullen. + Email maskering. Waarschijnlijk mijn favoriet... Super handig wanneer je ergens een login voor nodig hebt maar niet je eigen email adres mogelijks wilt lekken... + Wachtwoord generator Er zijn waarschijnlijk nog andere services die hetzelfde doen, maar het feit dat dit allemaal zo goed werkt en gratis is bij NordVpn is gek... Levenslange klant bij deze service

Het zuigt! Ik ging van Lastpass naar Nordpass voor de prijs maar dat was een grote fout. Nordpass is goedkoper maar werkt niet fijn, elke keer dat ik google chrome uitzet logt ie Nordpass uit. Het is vermoeiend om elke internetsessie het hoofdwachtwoord in te moeten vullen. Lastpass is duurder maar vele malen beter!

Na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van NordPass, zowel privé als zakelijk, heb ik recent besloten mijn privé-abonnement stop te zetten. Kort na ontvangst van de aankondiging van verlenging, die overigens pas werd opgemerkt ná actief zoeken in de Gmail-inbox tijdens het contact met de klantenservice, aangezien deze niet zichtbaar binnenkwam in de hoofdweergave, heb ik direct het abonnement geannuleerd. Tot mijn verbazing werd er desondanks alsnog enkele dagen later een betaling geïncasseerd. Voor zover ik mij kan herinneren, heb ik bij het initiëren van het abonnement reeds aangegeven automatische verlenging uit te schakelen. Desondanks werd dit nu als “actief” beschouwd, wat voor verwarring zorgde. De communicatie over dit soort processen is naar mijn ervaring onvoldoende transparant. De klantenservice is vriendelijk en snel bereikbaar, maar inhoudelijk volledig onbuigzaam. Er wordt enkel verwezen naar een standaardpassage in de algemene voorwaarden, waarin staat dat bij langdurige abonnementen reeds veertien dagen voor de verlengdatum kosten worden afgeschreven. Hoewel dit formeel mogelijk juist is, werd er op geen enkel moment inhoudelijk gekeken naar de situatie zelf: het feit dat de opzegging meteen werd doorgevoerd na ontvangst van de verlengingsmelding, en dat de verlengperiode nog niet eens was ingegaan, speelde in de besluitvorming geen enkele rol. Vanuit klantgerichtheid of redelijkheid is er geen enkele tegemoetkoming geweest, ondanks een duidelijke en tijdige reactie van mijn kant. De situatie heeft ertoe geleid dat ik nu niet alleen mijn privé-abonnement beëindig, maar ook onze zakelijke Nord-diensten volledig zal stopzetten. Daarnaast zal ik mijn eerdere aanbevelingen richting anderen in mijn omgeving actief terugtrekken, gezien de wijze waarop met klanten wordt omgegaan. Bovendien was de aanleiding tot deze beëindiging niet alleen dit incident, maar ook een structurele ontevredenheid over de dienst zelf: kernfunctionaliteiten functioneren niet naar behoren, met name op meerdere apparaten, en de betrouwbaarheid liet vaker te wensen over. Dat men zich in een dergelijk geval uitsluitend beroept op contractuele clausules zonder ruimte voor redelijkheid of klantbinding is ronduit teleurstellend. NordPass verliest hiermee niet enkel een langdurige klant, maar ook het vertrouwen in hun bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor onduidelijke communicatie en gebrekkige dienstverlening.