travelteq

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Nice product in terms of design, but very poor warranty & service. The zipper failed under normal use; for a bag of ~€800, you’d expect better. Travelteq relies on limited warranty terms and shows little goodwill. At this price point, EU consumer law would lead you to expect significantly better quality and customer focus. Not recommended. === Fraai product, maar service ondermaats. Rits ging defect bij normaal gebruik; bij een tas van ~€800 – zou je beter mogen verwachten. Travelteq beroept zich op beperkte garantie en toont weinig coulance. Voor dit prijsniveau mag je volgens EU wetgeving aanzienlijk betere kwaliteit én klantgerichtheid verwachten. Niet aan te raden.

Het bedrijf met nogal een fanatieke marketing-afdeling stuurt mij per mail een kortingscode die - waarschijnlijk door een technische reden - niet te verzilveren was. Wanneer ik reply op mails (waarvan wordt aangegeven dat dit mogelijk is), krijg ik alleen met AI gegenereerde reacties, maar waarbij niet wordt aangegeven dat het een AI-bot betreft. Lisa - a.k.a. de bot - beloofde dat er contact zou worden opgenomen. Helaas niks meer vernomen. Daarna geprobeerd via het contactformulier op de website; ook geen reactie. Als je tassen van 720 euro en meer verkoopt, mag je echt veel betere - premium - klantenservice verwachten.

Vreemde ervaring: tas besteld en binnen 24 uur krijg je e-mail met een aanbieding 10% korting als je een tas koopt. Een traveler besteld en weer hetzelfde, binnen 24 uur e-mail met 10% korting. Vraag vooraf om korting, anders wordt je de gek aan gestoken. Dan wordt er gereageerd op je googlepost en mag je praten met de computer. Fantastisch, maar niks opgelost.

Ik heb al sinds de het 'nieuwe' Travelteq mijn briefcase en ben echt blij ermee, nog steeds veel leuke complimenten!

Ik ben al langere tijd een zeer tevreden klant van Travelteq. De producten zijn prachtig vormgegeven en stralen vakmanschap uit. Je ziet en voelt direct dat ze met passie zijn ontworpen en gemaakt. Inmiddels heb ik meerdere producten in gebruik en allemaal bevallen ze uitstekend. Hoogwaardige kwaliteit, tijdloos design en magnifique afgewerkt. Een merk dat zijn belofte meer dan waarmaakt. Aanrader!