topbabystyle

Door een bericht op fb met een bepaalde inhoud ben ik bij topbaby terecht gekomen. Ik wist niet wat dit was en heb recent ook slechte ervaring met scam gehad. Ik wilde dus niet aan een abonnement vast zitten en heb een aantal keer gestuurd om dit stop te zetten. Dit is na een aantal emails gebeurt maar heb in de tussentijd wel een klein bedrag moeten betalen. Nu heeft het Escalatie team mij gecontacteerd en aangeboden om mijn geld terug te storten. Ik had dit zeker niet meer verwacht dus bedankt voor de goede naservice.

Tot mijn verbazing is er op 4 augustus een bedrag van 2 euro van mijn rekening gehaald, en op 7 augustus nog eens 63 euro. Dit is pure oplichterij en ik had mijn geld graag teruggestort gehad. Na contact met het bedrijf hebben ze me verzekerd dat er geen andere bedragen zullen afgehaald worden in de toekomst, maar ik had graag mijn 63,00 euro terug gekregen. Ter verduidelijking: de 2 euro die ik heb gestort was bedoeld om deel te nemen aan een wedstrijd van "Decatlon" om evt. kampeergerief te winnen!? Op die wijze heeft Topbabystyle mijn bankgegevens kunnen hacken en een lidmaatschap met account aangemaakt!, en dit zonder enige toestemming. Ik beschouw dit als cybercriminaliteit, en verwacht dan een onmiddellijke terugbetaling van de afgehouden 63,00 euro en niet onder een of andere vorm van credit, te besteden in Topbaby winkel, waarin geen enkel interessen voor heb. Mijn creditcard werd onmiddellijk geblokkeerd via CardStop. topbabystyle heeft nu toch al mijn gegevens, en kan mij contacteren, of ben ik naïef?.

Mijn probleem werd onmiddelijk aangepakt, snelle en vriendelijke service.

Probleem opgelost, met dank aan het escalatieteam!

Imani, bedankt voor je hulp! Goede service van topbabystijl !!!