mbfs

Ik raad niemand aan om te leasen via Mercedes Financial Services. Wanneer er iets misgaat, krijg je geen gehoor en laten ze je in de kou staan. Ze pretenderen dat je “zorgeloos” je auto rijdt, maar er zijn alleen maar zorgen bijgekomen. Onnodige extra kosten en voor elk klein dingetje ben je veel tijd kwijt omdat alles moeizaam geregeld wordt. Inmiddels heb ik vijf weken geleden een uitgebreide klacht ingediend van meerdere pagina’s. Elke week dat ik geen gehoor heb gehad, heb ik opnieuw gemaild met het verzoek tot erkenning en het in behandeling nemen van mijn klacht. Tot op heden heb ik geen enkele vorm van reactie van Mercedes ontvangen. Ik heb enorm veel spijt dat ik een leasecontract bij hen ben aangegaan en adviseer iedereen om een leasemaatschappij te kiezen die wel klaarstaat voor hun klanten.

Slechtste en meest klantonvriendelijke contact centrum. Zeer onprofessioneel en asociaal gedrag ook al blijf je als klant netjes. Ook de voorwaarden zijn verschrikkelijk. Je teken echt een wurg contract. Je kan veel beter naar een just lease of zo gaan. Deze service maakt de naam van Mercedes kapot. Niet mercedes waardig. Advies: niet doen. Gan naar just lease of een andere leasemaatschappij.

Mercedes-Benz Financial Services Nederland B.V. is waardeloos. Nooit meer. Na contracteinde en inlevering MB wordt er: 1. een extra maand gefactureerd; 2. km stand dubbel berekend; 3. volgt van de belastingdienst een aanslag houderschapsbelasting. 1. Allerlei smoesjes maar hebben gewoon factuur gemaakt na einddatum en geïncasseerd; 2. Sturen 2 aparte facturen met dezelfde eindstand van het inleverformulier; 3. Was zogenaamd een fout van de RDW en belasting; Zeggen dat ze al een deel terug hebben betaald, maar helaas niet naar mijn rekening. Ben nu 3 weken aan het mailen. Nog geen resultaat en nog geen betaling

Zeer onvriendelijk personeel bij de klantenservice. Laten je niet uitpraten en willen ook totaal niet helpen. Als de vraag te moeilijk wordt dan worden ze gefrustreerd. Er zit totaal geen bewegingsruimte bij die mensen bij de klantenservice. 'Jouw verhoging is niet zo hoog, sommigen moeten € 80 per maand meer gaan betalen'. Wat interesseert mij andere verhogingen!? Het gaat om onze verhoging die buiten proportie is, dáár wil ik uitleg over. Maar je moet maar mailen en hopen dat je een reactie krijgt. Zeer onvriendelijke service, wanneer onze private lease auto afloopt, nemen wij nooit meer een Mercedes op deze manier.

Zeer slecht!! Heb spijt dat ik mijn auto bij hun verzekerd heb! Je wordt niet serieus genomen, betaald de volle prijs, krijgt verhogingen van €40,- per jaar zonder enige schade gereden te hebben door jou schuld. Klachten beantwoorden ze niet en declaraties ook niet, waardoor je kan fluiten naar je geld. En dan nog te spreken over het personeel aan de telefoon echt vreselijk onprofessioneel en absoluut niet vakkundig. En dat voor zo’n groot bedrijf en merk. Zwaar teleurgesteld en ga hier zeker juridisch werk van maken