horsegloss

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Nogmaals bedankt voor de reactie maar stuur die foto’s mij dan op de mail! En zorg dat je kunt bewijzen dat het mijn shirt is. En wat voor een vlekken zouden er in moeten zitten? Het shirt is namelijk niet gepast alleen uit de verpakking geweest. Ik voel mij echt heel erg bedonderd. Er kan gewoon geen vlek inzitten. Het retour beleid heb ik gelezen en dat het een set is doet er niet toe. Graag op de mail bewijs dat dit mijn shirt is en de foto van de vlekken en of het nú uitbesteed is of niet jullie klantenservice is niet mijn probleem. Ik wil mijn probleem opgelost hebben en dat is dat ik netjes mijn geld terug krijg. Bedankt voor de reactie, maar reageer ook even op mijn mails! 6x gemaild nu en geen reactie, Klarna heeft ook al naar jullie gemaild. De uitleg die jullie geven klopt niet. Shirt is niet gedragen en was zeker niet vies, alleen uit de verpakking geweest. Sokken zijn ook al retour. Maar graag reactie op mijn mail en niet alleen op trustpilot, service blijft niet goed. Na ontvangst heb ik een shirt uit de verpakking gehaald en niet eens aangehad. Het is niet mijn stof en heb het terug in de verpakking gedaan en retour gezonden. Na retour bleek dat er veel te veel is ingehouden bij mijn retourzending dat ik maar 27 euro terug zou krijgen ipv de 67 euro. De reden was shirt was vies moest gereinigd worden, de verzendkosten die ik notabene had betaald werd er ook vanaf gehaald (extra dus) en de sokken die je cadeau had gekregen mocht ik ook betalen a 22 euro. Zo kan ik ook mijn geld verdienen. Ik heb nu 5x gemaild en totaal geen reactie meer. De sokken heb ik retour gezonden hoef ik niet en via Klarna ben ik nu aan het kijken of het juiste bedrag retour gestort gaat worden. Slechte service en vooral erg kwalijk dat je geen contact krijgt en de kwaliteit laat ook te wensen over. Al met al ik zou er nooit meer wat kopen en als je wat koopt weet zeker dat je het houdt retour zenden gaat goed, terugbetalen totaal niet.

Ik was echt mega blij met mijn bestelling. Helaas was mijn witte rijbroek niet goed in elkaar gezet en zater de riemlussen op de verkeerde plek en er zat aan 1 kant maar 1 riemlus. Hier 2 keer over gemaild maar nooit antwoord ontvangen ik baal hier heel erg van want ik vind de broeken wel heel fijn zitten en heel mooi. Maar om voor die prijs een slecht product te ontvangen vindt ik echt zonde van mijn geld. Hopelijk kan het nog wel opgelost worden, zelf weet ik helaas niet hoe ik anders in contact moet komen met ze. Gelukkig is het opgelost.

Ik heb super veel kleding van dit merk en ben normaal altijd tevreden. Echter dit keer een broek die na drie keer dragen al kapot gaat. Appje gestuurd, geen reactie. Mail gestuurd, ook geen reactie. Zo jammer dat er niet op mijn klacht gereageerd wordt.

Koop hier niet!! Afgelopen mei 2 kledingstukken besteld en dezelfde week nog retour gestuurd ongedragen. De retour was binnen 2 dagen alweer terug bij ze maar voor mij begon het wachten. Iedere keer werd er gezegd dat de financiele administratie er mee bezig was. Omdat er na 4 weken nog niks gebeurd was en Klarna de betaling wilde zien een negatieve review geplaatst. Ineens werd er binnen 30min op mijn review gereageerd dat mijn retour afgekeurd was en allang weer terug verstuurd was naar mij. Ik heb om een track&trace gevraagd en bewijs van de afgekeurde retour. Die heb ik nooit gekregen, er werd sowieso totaal niet meer op mijn emails gereageerd. Ik heb nu onder dwang aan Klarna moeten betalen en de kleding heb ik nooit meer gezien. Ze hebben me dus niks gestuurd maar wel mooi een betaling ervoor geincasseerd. Op mijn emails word verder niet meer gereageerd. Zo kan ik ook rijk worden als webshop! Ben op dit moment met rechtsbijstand bezig maar mijn advies koop hier niet!! Je geld ben je kwijt en de producten krijg je niet van ze 26/7 Ik heb de afgelopen maand al meerdere emails gestuurd waar ik om een track&trace vroeg EN bewijs dat mijn retour vies zou zijn. Jullie hebben nooit gereageerd. En frappant! Nu reageren jullie ook alleen op de review en niet op mijn mails. Waarschijnlijk omdat je geen gezicht wil verliezen. De items heb ik overigens nooit teruggekregen. Vandaar deze review. Jullie hebben namelijk wel mooi het geld opgestreken en ik sta met lege handen. Schandalige webshop zijn jullie 27/7 Niet konden helpen?! Volgens mij heb ik toen duidelijk om bewijs gevraagd van de afgekeurde retour EN een track&trace en die heb ik nooit gehad! Je snapt natuurlijk zelf ook wel dat als je iets terugstuurt je daar gewoon verzendkosten voor moet betalen, helemaal als je het opengemaakt hebt om de kleding te beoordelen. Retour afzender op een pakket kalken betekent niet dat postnl dat netjes en gratis weer bezorgt. Dit zou je als webshop toch moeten weten. Ik ben de beroerdste niet, als jullie met een passende oplossing komen dan pas ik mijn reviews aan. Maar aangezien ik daar nu al 3 maanden op wacht verwacht ik die niet, en tot die tijd zal ik mijn slechte ervaring met jullie overal op het web delen. Jullie hebben gewoon geld opgestreken en nooit geleverd. Schandalig

Ben sinds 31 mei in gesprek met de klantenservice om een t-shirt retour te sturen. Wegens problemen bij de retourservice van horsegloss tot aan vandaag nog geen oplossing gekregen. Dubbele kosten gemaakt voor het pakket dat retour komt, geen passend shirt en na 10 e-mails alleen een antwoord dat het management er nog naar kijkt. Zeer slechte retourbeleid en langzame klantenservice.