accuden

Zeer slechte communicatie. Altijd lang wachten op antwoord en maar halve antwoorden per mail, in het engels. Op website geen adres of bedrijfsgegevens te vinden. Bij bestelling moest ik direct betalen en kreeg ik bevestiging van bestelling zonder dat ik ergens mijn afleveradres had kunnen invullen. Direct gemaild met lever- en factuuradres. Bestelling na 2 weken wel ontvangen, maar geen factuur gekregen.

Laat ik eerlijk zijn: de reviews alhier weerhielden mij ervan zaken te doen, maar omdat ik nergens anders mijn accu bestellen kon, heb ik het 'risico' aanvaard. Echter, mijn ervaring is bijzonder positief. Het bestelproces is weliswaar een beetje krakkemikkig, maar het werkte en ook de betaling met de creditcard werkte. Niettemin werd de verkeerde accu geleverd, maar de communicatie daarop verliep buitengewoon professioneel, zoals ik zelden ergens meemaak. Iedere mail werd prompt binnen een dag beantwoord en de verkoopster vroeg mij het hemd van het lijf om zoveel mogelijk data te verzamelen om mij toch de juiste accu te kunnen leveren. Helaas bleek die toch uitverkocht, maar ik hoefde niet te vragen voor retourbetaling: dat werd automatisch geregeld met een keurig berichtje. Ik denk toch dat je een goed bedrijf hieraan herkennen kunt; immers leveren kunnen de meeste wel, maar service of foutjes herstellen zijn doorgaans de kenmerken die de goede van de kwade onderscheiden. En dan vind ik de vele negatieve reviews alhier toch niet conform mijn ervaring. Mijn volgende aankoop zal ik daar graag weer plaatsen. Dit is mijn eerlijke ervaring en daar hebben ze ook recht op.

Het bedrijf werkt idd met dropshipping. Het duurde 3 5 week voordat ik mijn nieuwe accu voor mijn garmin horloge. Dat is echt veel te lang. Maar naar installatie ben ik echt tevreden. Achteraf kan ik dus wel zeggen dat de kwaliteit goed is. Top maar het mag wel wat sneller.

VOC-back-up batterij besteld en geen duidelijke email ontvangen m.b.t. de verzending. Binnen een week werd de batterij inclusief kleine montage tooltjes geleverd. Kortom: Prima levering en zeer tevreden.

Lithium batterijen van Accuden voor een camera bleken max. tot 40% op te laden en binnen 24u volledig leeg te lopen. Na een klacht hierover bij Accuden werden vervangende batterijen gestuurd die niet veel beter waren. Op mijn verzoek aan Accuden om terugbetaling kreeg ik een retouradres in China! PostNL stuurde mijn pakket naar mij terug omdat lithium batterijen niet op die manier verstuurd mogen worden. De CHINESE leverancier gaf mij een adres in Duitsland, maar dat heeft dezelfde beperkingen. Reactie van Accuden: Ik ben de enige klager, want "niemand anders heeft dit probleem gemeld"! Conclusie: Slechte kwaliteit, slechte service, ONBETROUWBAAR!