actievewinter

Bestelling voor ski vakantie geplaatst. Pas 2 weken later geleverd. Net te laat voor onze skivakantie. Levering is zo traag dat je er eigenlijk niets aan hebt. En terugsturen kost ook geld. Beter gewoon bij een Nederlandse winkel kopen.

Klacht over gaten die in dure thermokleding vallen na 2 weekjes gebruik . Dit is hun reactie .. Wij zien dat uw producten sterk gebruikt zijn, wat natuurlijk positief is omdat het betekent dat u er tevreden mee bent geweest. Het lijkt te gaan om normale slijtage die ontstaat door gewoon gebruik, gezien het dunne materiaal. Er lijkt dan ook geen sprake te zijn van een productiefout. Nu geen reactie meer helaas .. voor bijna €400,- aan thermokleding gekocht .. nooit meer op deze site !

Super snelle levering en laagste prijs garantie klopt. Ski schoenen van Head gekocht maar zag deze op andere website goedkoper en kreeg netjes een credit. Top service.

Product al geruime tijd retour gestuurd maar na twee weken nog geen geld retour en bedrijf reageert niet meer. Zou er niet weer kopen. Zeer slechte zaak.

Binnen een half jaar na aankoop raakten mijn handschoenen bij normaal gebruik op meerdere plekken (en op beide handschoenen) beschadigd. Dit wijst voor mij duidelijk op een kwaliteitsprobleem. Mijn klacht werd afgewezen met de reden dat de schade door een “scherp voorwerp” zou zijn ontstaan, terwijl daar geen enkele aanwijzing voor is. Uit een beoordeling van de ANWB bleek juist dat er géén duidelijke externe oorzaak is vastgesteld en dat de schade is ontstaan bij normaal gebruik. Wat ik vooral kwalijk vind, is dat dit binnen zes maanden na aankoop is gebeurd. Volgens het consumentenrecht mag je dan verwachten dat een product deugdelijk is en ligt de bewijslast niet bij de consument. Toch bleef ActieveWinter bij hun standpunt, zonder serieuze heroverweging. Ook werd aangegeven dat de handschoenen “nog bruikbaar zijn”, wat geen relevant argument is bij een kwaliteitsklacht. Voor mij voelt dit alsof er geen verantwoordelijkheid wordt genomen en het consumentenrecht niet serieus wordt nageleefd. Helaas geen aanrader als er iets misgaat met je aankoop.