rollz

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Na een hele nare ervaring bij Scootplaza met een rollator waarvan onder andere de remmen niet werkten—en waardoor waarschijnlijk het wiel ook niet goed was—heb ik mijn zorgen gemaild naar de fabriek van Rollz. Naar aanleiding van deze mailwisseling werd ik uitgenodigd om langs te komen in de showroom in Delft. ​Wat een verademing! De medewerkers in Delft namen alle tijd voor mij, boden een luisterend oor en hebben ook naar het gesprek met Scootplaza geluisterd dat ik had opgenomen. Bij de fabriek van Rollz zag de meneer het probleem direct. Hij hoefde de rollator niet eens echt te controleren, maar zei meteen dat de remmen het niet deden en dat het een kwestie van afstellen was. Waar de dealer het dus simpelweg niet goed had opgelost, werd er hier direct met een vakkundig oog naar gekeken. ​Gelukkig is alles ontzettend fijn opgelost en heb ik de rollator om mogen ruilen voor de Rollz Air Carbon. In één woord: de Rollz is super! Ik ben heel erg dankbaar voor de deskundigheid, de menselijkheid en de geweldige service van het hele team in Delft. Dankzij hen kan ik weer met een gerust en veilig gevoel op pad. Een absolute aanrader!

Hele mooie productlijn, maar de communicatie met de klantenservice, onveilige verpakking, verzendtijd, bezorgkosten en bezorging laten te wensen over.

Een mooie rollator om te zien en nog belangrijker: Heel stabiel ook voor zwaardere mensen.

De ontvangst was vriendelijk. de verkoper professioneel en overige medewerkers allemaal even vriendelijk. Bijzonder prettig om hier het assortiment aan rollators te bekijken en te kopen.

Omdat een hartoperatie niet mogelijk was en ik voor mijn vrouw een oplossing zocht om ze toch zoveel mogelijk te laten bewegen kwam ik na wat zoeken op de Rollz Motion Performance. Een bezoek aan de winkel in Velp overtuigde ons van de kwaliteit. Nu, enkele weken later, kunnen wij zeggen dat het de beste koop is van de afgelopen 25 jaar, Enorm degelijk, binnen 20 seconden om te bouwen van rollator naar rolstoel en licht (met de luchtbanden) te duwen. Deze rollator/rolstoel, weliswaar niet goedkoop, is het geld meer dan waard is. De rollator gaat gemakkelijk in de auto. Voor ons een super aankoop die wij aan iedereen kunnen aanbevelen.