kpnwebshop

Drie weken bezig om de vaste telefoon met nummer behoud over te zetten naar het verzorgings tehuis! Lukt maar niet. Geven aan dat het moet werken maar werkt niet, wachttijden aan de telefoon zijn gruwelijk lang en zeggen iedere keer wat anders. Ze snappen er zelf niets van. KPN laat mijn bejaarden ouders 95 en 87 gruwelijk in de steek!!!

Bij verlenging contract heb ik mondelinge afspraken gemaakt met KPN. Vervolgens wordt er op een hele sluwe wijze toch meer geld bij mij in rekening gebracht. Vervolgens meerdere collega's gesproken. De ene vertelde mij dat ik gelijk heb, de ander weer niet. Toen het vervolgens 'opgelost' was verzekerde een collega van KPN, werd ik door ene Herberd gebeld die mij vertelde dat er toch meer geld in rekening wordt gebracht dan afgesproken met een collega. Begrip heeft hij niet. Uiteraard commercieel een hele foute keuze, ik was namelijk nog van plan om een telefoon met abonnement bij ze af te nemen. Maar ik weet nu: KPN NOOIT MEER.

Ik ben zeer ontevreden over KPN TV. Elke dag moet ik mijn tv wel 10 keer aan en uit zetten om überhaupt beeld te krijgen. Het geluid werkt wel, maar het scherm blijft gewoon zwart. Dit is echt niet acceptabel voor een dienst die je maandelijks betaalt. Je mag toch wel verwachten dat zoiets gewoon werkt bij een bedrijf als KPN? Het is frustrerend en tijdrovend, en ik vind het onbegrijpelijk dat dit probleem blijft bestaan. Dit moet echt beter, KPN!

Omdat ze heel graag pauze wilde gaan doen moest ik 1 uur lang wachten om een simpele simkaart te verwisselen. filiaal Watermanweg 301, 3067 GA Rotterdam klantvriendelijkheid was heel ver te zoeken en zit te overwegen om over te stappen naar Odido. Gisteren nog een 1 uur met kpn aan de telefoon gezeten omdat ze niet simpel konden uitleggen dat ik langs een filiaal moest. Aangekomen bij de filiaal geen enkele stap verder wat een slecht bedrijf de kpn zoveel geld betalen en niks werkt behoorlijk achterlijk! Ik ga morgen op vakantie en had dit graag geregeld voordat ik weg zou gaan.

Hoe komt het dat uw klantenservice beweert dat je als vaste klant maar een nieuwe kpn+ soundbox mag bestellen?