Leatherman

Hele slechte klantenservice die gewoon gebruik maakt van een vertaalmachine en nauwelijks reageert. Retour wordt niet tijdig verwerkt en ze sturen je gewoon een gebruikt product op. Nooit meer en je bent gewaarschuwd!

Had een Supertool 200 waar de bek van afgebroken was. Heb hem gestuurd naar Leatherman en helaas konden ze deze oude tang niet meer redden.In plaats daarvoor had ik de keus om een Supertool 300 te krijgen. Vorige week binnen gekomen en ben helemaal tevreden met jullie service en klantvriendelijkheid en de Supertool 300! Helemaal top! Thx!

Zwaar teleurgesteld in alles behalve de tool zelf. De tool mag dan premium zijn, de ervaring van aanschaf en levering was dat allerminst! Ik heb voor € 299 de ARC aangeschaft en inclusief gravering en accessoires zelfs € 429 betaald!! Een boel geld, waarvoor je toch wel wat mag verwachten. Op de website was niet duidelijk wat er meegeleverd wordt met de tool. Na contact met de klantenservice werd me duidelijk gemaakt dat de tool met holster (sheath) en enkele bitset wordt geleverd. Bij het uitpakken (ook al zo'n teleurstelling, niet bepaald de "premium unboxing experience" die je voor dat geld verwacht) bleek dat er helemaal geen sheath en bitset was meegeleverd! Heel slordig! Vervolgens geen contact met klantenservice te krijgen. Geen reactie op e-mail en telefonisch niet te bereiken. Was een SCHANDE voor zo'n premium merk!

Nieuwe dure leatherman arc net afgeleverd, doe vol verwachting de doos open om vast te stellen dat de leatherman arc vanboven en vanonder gekrast is en nog geen klein beetje... Dit is niet te missen en valt enorm op! En dat op een tool van 300 euro. Dan stel ik me de vraag hoe dit door de inspectie geraakt is. Deze leatherman hadden ze direct moeten afkeuren! Dikke blaam voor hun en ik ben enrom teleurgesteld op mijn verjaardag en in leatherman zelf! Dikke duim naar omlaag! 👎👎👎

Mijn leatherman Wave die na meer dan 20 jaar een herstelling nodig had heb ik opgestuurd naar het garantie departement in Duitsland. Aangezien het een wave was van de eerst generatie kon hij niet hersteld worden. Men heeft mijn oude tool vervangen door een Wave + . Jullie zullen allemaal begrijpen dat ik SUPER TEVREDEN ben. En dat de Leatherman klantenservice zeker zijn VIJF sterren waard is…. Harte dank voor de snelle service die ik heb mogen genieten. Vriendelijke groeten Francis Ponseele.