bitstamp

Service was matig en niet behulpzaam.

Al jaren klant bij hun, zonder problemen.

Alles kwijt? In 2019/2020 mijn Bitstamp account geopend voor 30.000. Reeds meer dan 6mnd nu is mijn Bitstamp accaunt geblokkeerd om mij onbekende reden. Om mijn account te deblokeren krijg ik reeds 6mnd continu nieuwe vragen over mijn privé, mijn bankgegevens, fiat en Crypto transacties, de oorsprong van mijn vermogen door o.a belastings documenten of loonfiches onder het mom van kyc. Intussen heb ik mijn 2fa moeten resetten, mijn aanmeldings email adres en password moeten veranderen. En nu zou ik tijdens deze ganse procedure ook nog eens een nieuw accaunt moeten aanmaken blijkbaar. Begrijpen wie begrijpen kan? Ik maak mij ernstige zorgen maar hoop dat het nog goed komt. Update 31 mei 2025 We zijn vandaag 2 weken verder en weeral dagelijks dezelfde onduidelijke vragen beantwoord over Source of wealth, transactions made between 2020 and 2024, again copy of my ID , written statements " for Bitstamp only" in front of my camera, crypt welke ik naar naasten heb gestuurd en waarom moet ik nu kenbaar maken incl de gegevens van die personen Etc.etc... Bitstamp houd mijn vermogen nu reeds 6mnd vast en heeft tot op heden absoluut niet de intensie om mijn account te deblokeren. Dit komt mijn inziens nooit meer ok en dan ik ben alles kwijt.

Na vele jaren tevreden gebruiker werd vorige week plots een deposit niet vrijgegeven. Een oplossing duurde 6 dagen en veel mails. De service zou veel sneller moeten kunnen. Hopelijk nu verder geen problemen meer. Ik geef ze nog een kans en hoop dat dit een eenmalige fout was.

Bitstamp is een zeer onbetrouwbaar platform. Mijn trade mogelijkheden zijn geblokkeerd, zogenaamd "een IT issue wat ze willen deblokkeren" maar uiteindelijk niet opgelost krijgen. In essentie proberen ze zo je geld vast te houden wat je allicht nooit meer terug ziet. Dit is absolute oplichterij want een IT issue duurt geen weken om te bekijken en op te lossen. Bitstamp wil gewoon geen moeite steken in de oplossing en meer nog, ik vermoed dat ze dit op slinkse manier doen om er voor te zorgen dat je na lange strijd het gewoon opgeeft....

Na 8 jaar tevreden klant te zijn plots al mijn handelingen bevrozen in het kader van hun KYC procedure. Heb netjes alle documenten aangeleverd , loonbrieven , aanslagbiljet maar na 4 dagen geen vooruitgang. Heb dan de support gebeld in Luxemburg en alles dezelfde dag opgelost.Knap hoe bereikbaar ze zijn en hoe snel ze met oplossingen komen als je legaal handelt