omafiets-online

Bestelling zonder opgave van reden geannuleerd. Dit terwijl er wel gewoon netjes is betaald... nu hopen dat ik mijn geld terug krijg! Wees gewaarschuwd en bestel hier niet!!

Mijn bestelde en betaalde fiets werd niet alleen niet geleverd, maar ik hoorde helemaal niets meer. Op geen van de emails werd gereageerd en contact met de klantenservice leverde niets op. De fiets zou niet meer leverbaar zijn, maar nog steeds te bestellen via de site. Geld zou terug worden gestort, maar ook dat gebeurt niet. Kortom, NIET BESTELLEN

Twee omafietsen besteld en daarna had ik pas het besef om even te googlen naar een review Ik schrok van de negatieve recensies, toch maar even afgewacht op wat me te verwachten stond. De dag erna , het verwachte leverings mailtje bleef uit. Levering zal bij een bestelling voor 1800 uur de dag erna geleverd worden. Ik heb op het 010 nummer getracht de optie levering te gebruiken. Zoals in andere berichtjes al stond , geen contact na 20.minuten bellen. De optie advies bij aankoop werd echter wel redelijk snel aangenomen. Ook hier weer een herkenbaar antwoord op mijn leverings vraag. Fietsen zijn niet op voorraad. Omdat ik het verloop al kon voorspellen aangekondigd dat ik dan wel naar 1 van de fysieke winkels toe zou komen Hierop volgend de optie gekregen om twee zwarte omafietsen geleverd te krijgen. Deze zijn gelukkig twee dagen later geleverd. Fietsen vallen niet tegen maar worden als een compleet bouwpakket aangeleverd.

Mijn eerste bestelling werd twee dagen later gecanceld. Toch nog een tweede andere fiets besteld voor mijn dochter… Na een week heb ik contact opgenomen om te vragen waar blijft de fiets. Er werd mij verteld dat de bestelling zou volgende dag worden geleverd. Maar… geen fiets maar een gecanceld bestelling !!!!! Een mail met niet eens sorry erbij!!! Het is echt niet serieus nemen van klanten. Intussen wachtte mijn dochter op haar fiets al twee weken om naar school te kunnen gaan. Schandalig!

Fiets besteld en betaald. Zou volgende dag bezorgd worden. Niks gehoord. Zelf achteraan gebeld. Fiets zou niet meer leverbaar zijn. Geld zou de volgende maandag weer op mijn rekening staan. Wederom niks. Weer gebeld met Dennis. Klonk als een enorme afpoeier actie inclusief verongelijkt gedrag omdat ik geirriteerd werd door het gebrek aan informatie en terugkoppeling. Dennis als je dit leest: als je je gedraagt als een kleuter (die nog geen mailtje kan tikken) wordt je behandeldt als een kleuter. Weer niks. Vervolgens aangifte gedaan bij de politie en melding gedaan bij ACM consuwijzer en met hun voorbeeld brief nogmaals een mail gestuurd. Inmiddels staat het bedrag op mijn rekening. Ik heb nooit schriftelijk een annulering gehad of ook maar enige communicatie over de afhandeling. Ik zou weg blijven bij dit bedrijf. Het is officieel geen oplichting, want het bedrag is teruggestort, maar de hele gang van zaken stinkt.