villafolie

Ik koos ervoor om bij Villafolie te bestellen omdat zij alle kleuren Siser Sparkle op voorraad hadden die ik nodig heb voor mijn project. Tot mijn verbazing werd de volgende dag, zonder enige communicatie, één van de kleuren (Siser Sparkle Gold Star) van mijn factuur verwijderd en het pakket direct daarna verzonden. Geen mail, geen overleg, niets. Ik heb geprobeerd te bellen toen ik dit zag, maar er werd niet opgenomen of terug gebeld. Het meest frustrerende? Het product staat op de website nog steeds als “op voorraad”. Waarom wordt het dan niet gewoon geleverd? Dit is misleidend, je kunt niet doen alsof je iets op voorraad hebt, het vervolgens niet leveren én geen contact opnemen met de klant om te overleggen wat ze willen. Erg jammer, want nu moet ik de kleur alsnog elders bestellen. Achteraf gezien had ik beter direct bij een andere partij kunnen bestellen die wél alles op voorraad had. Maar ja, hoe kun je dat weten als het product op de site gewoon als beschikbaar wordt weergegeven, terwijl dat dus overduidelijk niet zo is? Heel vreemd en zeer onprofessioneel.

Ik had voor een opdracht een speciale kleur oranje nodig en het moest ook nog op een softshelljas. Er werd meteen gekeken welk merk block out flex het dichtst bij die kleur zou komen. Mijn bestelling was daarna supersnel binnen. Gisteren besteld en de pakketbezorger stond net al aan de deur. Alles met liefde verpakt en de kleur is spot on. Dank je wel weer voor je goede en snelle service Linda ❤️

Super goede, vriendelijke en snelle service. Last minute vinyl nodig en dit werd met spoed ingepakt en verstuurd. Binnen 24 uur in huis. Toppers!

Ik ben hier vorig jaar een keer in de winkel geweest en toen al super goed geholpen. Nu wilde ik de nieuwe Cameo 5a en heb ik deze online besteld. Ik zag dat deze in Almere ook op te halen was in de winkel, maar zou dat met werk niet redden dus uiteindelijk gekozen voor verzending. Ik werd toen gebeld of ze de machine bij mij thuis mocht komen afleveren. Dat noem ik pas service! Superlief en ik kan een dag eerder beginnen met plotteren! Nogmaals bedankt voor de goede service!

Maandag besteld. Ik kreeg een mailtje dat een bepaald product niet meer in die kleur op voorraad was en of ze een andere kleur mee mochten sturen. Natuurlijk geen probleem. Ik kreeg netjes de dag erna mijn bestelling al binnen. En ben top geholpen! Ik raad ze zeker aan! 💪🏻💪🏻