Zoyakinderen

Alles netjes geregeld.

Jurk retour gestuurd conform het retourbeleid. DHL geeft aan dat het pakket is bezorgd. Vervolgens blijft het stil, hoor er niets meer van. Vervolgens dien ik een klacht in, waarop ik een mail krijg zonder naam en telefoonnummer van Zoya kinderen. Ze geven aan dat het pakket waarschijnlijk is aangekomen in een extern magazijn die het door moet sturen naar het HK. Zodra zij het pakket hebben ontvangen op het HK, wordt ik direct per email op de hoogte gebracht. Te absurd voor woorden, zo'n slecht retourbeleid heb ik nog nooit meegemaakt. Mijn advies: koop niets bij Zoya kinderen zolang hun retourbeleid niet is aangepast.

Na 3 weken van ontvangst retour nog steeds geen geld terug. Zit bij een tussen persoon volgens hun. Nooit zo een slechte ervaring met een web winkel gehad.

Hele leuke jurkjes, een mooie outfit voor mijn dochtertje gevonden. Maar toen begon de ellende rondom retourbeleid. Had ik de reviews maar gelezen.. Ik wacht nog steeds op een oplossing en krijg geen reacties op mails of contactformulier.

Precies wat de meeste schrijven! Mij hebben ze ook belazerd 18euro voor een meisjes panty met hartjes, ze sturen dat DHL gisteren zou bezorgen, niks is bezorgd talloze emails gestuurd en echt géén 1 reactie! Heb via insta een bedrijf met het zelfde naam een bericht gestuurd met screenshots van de bestelling & de mails gestuurd en ze zei dat ik niet de eerste was en wenst ze me succes! ONGELOOFLIJK.

verkeerde artikel ontvangen en het beloofde goede artikel na 6 weken nog niet ontvangen. Daarnaast is het retourartikel niet opgehaald bij postadres waardoor deze weer naar ons is teruggestuurd door post.nl. Geen enkele reactie op meerdere mails hierover. Zit nu met een niet passende jas en een verkeerd artikel en geld kwijt.