schleich-s

ik zit nu al maanden te wachten op het kapotte onderdeel 42389. Snap dat ze het druk hebben maar dit is toch niet normaal? Waarom kan ik de Schleich onderdelen niet gewoon los bestellen voor niet te hoge prijzen en verzendkosten? Dan hebben ze bij schleich ook minder omkijken ernaar en hoeven ze enkel bestellingen af te handelen. Schleich is helemaal niet goedkoop, ben zelf ondernemer en met de prijzen die ze hanteren voor die plastic troep moet het vanzelfsprekend zijn dat daar ook een stukje service in zit maar dat is kwa afhandelingen niet te zien. Ik had graag het onderdeel ontvangen want als dit nog lang duurt is mijn dochter te oud om nog met schleich te spelen! Echter vandaag reactie gehad dat ze en de garantie aanvraag niet uit gaan voeren omdat die verlopen is en daarna gevraagd of dat ik geen garantie wil maar enkel het onderdeel kopen en je raadt het al.... Ze hebben geen losse onderdelen beschikbaar. Werkelijk, wat een schleicht merk! Weg ermee. Dure troep is het.

Ik kocht vorig jaar de adventskalender met de slee 99179. Ik twijfelde nog of ik hem bij Amazon.nl of Schleich.com zou bestellen. Toch het laatste gedaan, want ik dacht dat dat in ieder geval goed zou gaan. Niet dus. De twee deurtjes en twee bogen waren niet links en rechts, maar allebei twee keer links. Ik kreeg te horen dat ze het zeker naar tevredenheid op zouden lossen en dat ik dus een rechter boogje en een rechter deurtje zou krijgen. Maanden gewacht (inmiddels meer dan een half jaar) en nu is gezegd dat ze me niet kunnen helpen. Had ik nu maar die set bij Amazon.nl besteld, want daar is de service beter. Nu kan ik de set van € 70,- dus net zo goed weggooien, omdat hij incompleet is.

Al vanaf december bezig om een onderdeel te bestellen die niet meegeleverd was. Ik krijg geen antwoord en geen reactie. Als ik wel een reactie krijg ik het steeds hetzelfde. Tot nu kan mijn dochter niet met haar cadeau spelen. Hele slechte service en producten. Dit is al de derde keer dat er iets ontbreekt bij een bestelling bij dit bedrijf.

Eigenlijk verdient het 0 sterren. Onze jongste dochter had met Sinterklaas 2025!!! de 'Mobile Vet with Trailer' gekregen. Nu zat er een totaal ander onderdeel in waardoor niets nog paste. Dus contact opgenomen met Schleich. Ik moest het onderdeel aanvragen en zouden ze het versturen. Nu MAANDEN later nog steeds niets. Elke keer je contact opneemt, wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Echt een waardeloze klantenservice en bedrijf!!!! Ipv korting te willen geven op een nieuwe set (wat niks voorstelt) het probleem meteen op te lossen! Onze dochter is zwaar teleurgesteld en wij ook!!

Mijn zoon kreeg een pakket van Schleich voor zijn verjaardag, maar daar miste een onderdeel en in het pakket zat een ander onderdeel dubbel. Hierdoor is de kooi van het diertje niet werkzaam. Hij kan daardoor niet met het cadeau spelen. Klantenservice gemaild. Het is niet op voorraad en er kan niet aangegeven worden wanner wel. We zijn ruim een maand verder en ze kunnen niet zeggen of het weken of maanden zal duren. Na een aantal keer heen en weer mailen ( er gaat gemiddeld een week overheen tot er antwoord komt) Uiteindelijk gevraagd of ik het pakket terug ander kan sturen en of zij mij een nieuwe kunnen sturen. Zij antwoorden helaas dat ze het betreuren, vervelend voor ons vinden en jammer van de Schleich ervaringen. Standaard antwoord dus en geen antwoord op mijn vraag. Dit antwoord lees ik hieronder ook steeds terug. Het kopiëren en plakken. Heel teleurstellend. Er wordt geen oplossing gezocht. Ech jammer, want het speelgoed zelf hebben we al jaren en is goed. Daardoor had ik zeker meer verwacht van dit bedrijf grote speelgoedbedrijf. Zoals bij Lego, die sturen een onderdeeltje na, zonder probleem. Ook voor een kind het lang wachten zo. Als je speelgoedfabrikant bent, is het kind de hoofdklant lijkt me. Aan de andere reviews te zien, wordt het lang wachten vrees ik.