whiskyxl

Bestelling geplaatst bij deze webshop, bestelling was niet voorradig (terwijl webshop zei van wel) en we zouden de volgende dag teruggebeld worden. Niet gebeurd, na 2 dagen zelf eens gebeld. Geld zou binnen een week terug gestort worden, helaas. Weer bellen na 4 dagen, zou aan de collega doorgegeven worden. Volgende dag maar weer gebeld. Reactie: ik had u toch gister ook al aan de telefoon? Ja dat klopt, ik heb mijn geld nog niet terug. Vanmiddag stond het eindelijk op de rekening. Er is nog geen excuus gemaakt hiervoor, helemaal niets. Onbeschofte handelswijze. Ik bestel hier nooit meer iets.

2 x johnnie walker besteld uit de duurdere segment. Maar ik kan zeggen wat in de fles zat is niet wat ik normaal drink. Waar het mis is gegaan weet ik niet. Andere goedkopere flessen van andere dranken waren prima, met snelle levering

Ik wouw lekker met min moate zuupen, zooi werd niet gelevurd op tijd. En we kregen na 3 moanden pas onze reactie op du mail van ons. Niet bestellen Neu. Erg boos

Op 14 oktober hier een bestelling geplaatst. Geen bevestiging gehad via de mail. Na een paar dagen gebeld en gevraagd waar mijn bestelling bleef, was blijkbaar vertraagd en niet meer op voorraad dus geannuleerd. (Op de site stond wel dat het op voorraad was) Vervolgens geen mail gehad over een terugbetaling. Na 3 dagen weer gebeld, er werd gezegd dat het bedrag de volgende dag na 15:00 uur op mijn rekening zou staan. Dit is niet gebeurd, dus weer bellen. Situatie uitgelegd: “ Dan moet ik dit even overdragen aan mijn collega wat er is mis gegaan” maar het wordt opgelost en daar bleef het bij. Inmiddels weer een paar weken verder en nog steeds niks ontvangen. Ik kreeg weer hetzelfde verhaal te horen: “ Dan ga ik even overleggen met mijn collega wat er is mis gegaan” ik nam daar geen genoegen mee en heb aangegeven dat ik al 5 keer gebeld heb en er in de tussentijd niks is gebeurd. Hoezo overleggen? Ik heb al meerdere collega’s gesproken en jullie doen helemaal niks. Hoe moeilijk is het om een teruggave/retour van betaling aan te maken was mijn reactie. Dit keer zou ik een mail krijgen hierover. Geen excuus niks. Tot nu toe nog geen mail gehad. Wat een waardeloze werkwijze! Het interesseert ze niks hoe ze met klanten omgaan. Ik voel me niet serieus genomen. Tot op de dag van vandaag heb ik nog mijn geld niet terug! Na deze belachelijke ervaring bestel ik hier nooit meer!

Teleurstellende ervaring. Ik heb via de website een bestelling geplaatst, waarbij stond aangegeven dat deze binnen één werkdag bezorgd zou worden. Inmiddels zijn we twee werkdagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik contact opnam met het bedrijf, kreeg ik iemand aan de telefoon die eerder geïrriteerd klonk dan behulpzaam. Er werd aangegeven dat de vertraging niet hun schuld was, maar die van PostNL. Ik begrijp dat een bezorgdienst vertraging kan hebben, maar als klant verwacht ik wel dat het bedrijf verantwoordelijkheid neemt, meedenkt en op een vriendelijke manier helpt. Helaas ben ik tot nu toe niet tevreden over zowel de bezorging als de klantenservice.