canadagoose

Perfect.. wat je besteld krijg je binnen , keurig optijd

Ik heb in totaal €1200,- betaald voor een winterjas die nu 3 jaar oud is en volledig totaal los zit. Ik moest daarnaast €185,- bijbetalen voor “reparaties”, maar zelfs daarna zitten er nog steeds gaten in mijn jas en is de kleur inmiddels veranderd van zwart naar grijs/bruin. Mijn familie vond de geboden oplossing ook onbegrijpelijk. Wat het nog teleurstellender maakt: ik heb vijf winterjassen, waarvan drie van dit merk. Eén van mijn oudere jassen is al 6 jaar oud en nog altijd in perfecte staat de kwaliteit vroeger was duidelijk veel beter. Dat maakt het extra pijnlijk dat een nieuwer en tevens duurder model zo slecht presteert. Het traject met de klantenservice was helaas verre van positief. Ondanks meerdere meldingen over de staat van de jas werd er alleen gekeken naar “normale slijtage”, terwijl de jas letterlijk uit elkaar valt. Van zo’n groot en gerenommeerd merk had ik aanzienlijk meer verwacht, zowel qua kwaliteit als service. Helaas ben ik door deze ervaring een klant kwijtgeraakt. Dit was definitief mijn laatste aankoop bij dit merk.

Een jas gekocht, 1x aan gehad. Kwam er toen achter dat er een gat in de jaszak zat. Contact opgenomen met klantenservice maar is geen service. De jas moet schoon zijn anders krijg je extra kosten (ja natuurlijk, 1x gedragen). De jas is dan 6 weken kwijt en de verzendkosten voor reparatie moet ik betalen. Hij is NET nieuw. Het retour sturen en opnieuw bestellen was een stuk sneller geweest als we dit hadden geweten. Totaal vergist in het bedrijf. Nooit meer!

Perfecte levering: snel, veilig en met uistekende klantbeleving. Zeer aanbevelingswaardig

Perfect service!