womensecret

Niet aan de verwachtingen voldaan.

2x de verkeerde maat toegezonden gekregen. (Europese/Spaanse maten) Met verschillende mails hen op deze fout gewezen en toch wéér opnieuw de verkeerde maat ontvangen. Lingerie of pakketten gratis terugzenden, wordt niet toegestaan. Zelfs niet als Women' Secret zelf meermaals in de fout gaat. Zeer onprofessioneel! Niet aan te raden!

Verkeerde maten opgestuurd gekregen. Besteld op womenssecret.com maar moest mijn bestelling terugsturen naar Spanje. 15 euro verzendkosten, 2x een mail gestuurd waarin ik telkens een algemeen antwoord kreeg dat eigenlijk geen antwoord was op mijn vraag. Gelukkig retour in fysieke winkel kunnen doen en zo direct geld terug gehad.

Een maand geleden iets besteld op hun webshop. Nog steeds niet toegekomen. Klantendienst helpt niet- nietszeggende standaard communicatie. Geld terug gevraagd, ook nog niet gezien. Ik doe geen uitspraak over de winkels.

Ik heb toch iets goeds te melden. Snelle services, snelle levering, alle maten waren in orde. (Ik weet namelijk welke maat ik heb bij Women’secret). Ik kreeg geen mail van mijn order maar ik had ze gelijk gemaild en kreeg een mailtje terug wanneer mijn pakket gestuurd zou worden. Ik ga toch vaker bestellen. Jammer van de negatieven reviews wat niet is goed gegaan. En hadden we maar een winkel in Nederland! 🇳🇱😊

Ik heb de klantendienst op verschillende manieren proberen te bereiken. Maar ik krijg alleen maar een reactie van een chatbot. Mijn bestelling zou geleverd zijn volgens mijn account. Maar ik heb geen enkele email ontvangen waarmee ik mijn bestelling kan ophalen op de pick up point. Ook weet ik niet met welke vervoermaatschappij mijn pakketje verzonden is. Heel vreemd allemaal. Het telefoonnummer van de klantenservice werkt ook al niet. Ondertussen heb ik contact gehad met de klantenservice. Ze kunnen niets doen, ze weten niets en ik zou het moeten oplossen met INPost. Heel vreemd. Ik heb geen contactgegevens van dit bedrijf. Ze schuiven al de verantwoordelijkheid af op de klant. En konden mij niet eens zeggen dat het waarschijnlijk geleverd was door mondial relay. Maar ik heb er geen bewijs van…