hoppa

Het vinden van de tranportbus aan de luchthaven is niet altijd gemakkelijk Men wordt van de ene naar de andere verantwoordelijke gestuurd, waar we niet de nodige informatie krijgt waar de bus zich bevindt

Wij hadden via Hoppa een taxi geboekt van Oslo airport naar het appartement in Oslo City (45 km). Wij stonden om 13:30 klaar en de chauffeur zou ons om 14:00 ophalen, maar na een uur wachten was hij er nog steeds niet. Contact opnemen met Hoppa was onmogelijk, waardoor we rechtstreeks met het bedrijf (waarmee we deze boeking via Hoppa hebben gemaakt), contact hebben opgenomen. In het systeem stond inderdaad dat hij ons om 14:00 zou moeten ophalen van het vliegveld, maar de chauffeur is dus nooit komen opdagen. Dit, terwijl we aan het wachten waren met een kind met een beperking in een rolstoel. We hebben al een klacht aangemaakt, maar er is nog steeds geen reactie terwijl ze binnen 14 dagen zouden reageren. We hebben jarenlang onze boekings gedaan via Hoppa, maar omdat ze niet meer van zich hebben laten horen en niet ons geld hebben gekregen, doen we dit nooit meer. We zijn heel erg teleurgesteld!

Door een vertraagde vlucht hebben wij onze connected flight gemist. Meteen contact gezocht met Hoppa om de boeking te verzetten maar kregen geen contact. Boeking is als no-show genoteerd en pas daarna namen ze contact op. Vlucht gegevens gedeeld maar daar is dus niets mee gedaan. Na de vakantie de chat uitwisseling gedeeld met Hoppa om te laten zien dat we tijdig contact hebben gezocht maar kregen als antwoord dat er geen restitutie van de rit wordt uitgekeerd.

We hebben voor het eerst gebruik gemaakt van Hoppa voor een retourtransfer van Antalya Airport naar een resort in Belek. Dit gaan we zeer zeker vaker doen. Alles verliep op rolletjes en ze waren heel duidelijk in de communicatie per whats app. Echt top volgende keer weer!!!

Op de afgesproken tijd werden we niet opgehaald. Zoals in de instructies aangegeven het door Hoppa vermelde telefoonnummer gebeld. Na een wachttijd van ongeveer 10 minuten aan kon ik uitleggen dat de chauffeur op de afgesproken tijd er niet was. Na nog eens 15 minuten wachten werd toegegeven dat er een fout was gemaakt. Inmiddels zelf een taxi gebeld om niet onze vlucht te missen. Hoppa heeft het bedrag gecompenseerd maar weigert de gemaakte telefoonkosten van €27,00 te betalen. Mijn conclusie BOEK niet bij dit bedrijf.