mobile

In maart was er blijkbaar een technische storing waardoor op de gsm van mijn vader 3 automatische herladingen (via kredietkaart) van 12 euro gebeurden. Na een aantal mails over en weer werd er 36 euro belwaarde teruggezet op de gsm. Maar mijn vader verblijft in een wzc en met een belwaarde van 12 euro kan hij veeeeele maanden verder. Gevraagd aan Carrefour Mobile om die 36 euro belwaarde gewoon terug te storten. Op 9 april werd geantwoord dat er 24 euro zou teruggestort worden. Op 10 april werd 12 euro teruggestort en op alle mails en contacten via hun website krijg ik geen of heel laat antwoord. Op mijn nieuwe vraag van 6 mei waar de terugbetaling blijft, nog altijd niet de minste reactie. En intussen is hun website terug online maar lukt het niet om een nieuw wachtwoord aan te vragen om in te loggen!?!

Sinds de datalek is de inlogpagina onbereikbaar. Hen bereiken is drama. Abominabele communicatie ivm het datalek wat of hoe.

Eind november herladen voor 36 euro. Foutmelding gekregen maar geld wel van rekening gehaald. Gekeken wat mijn belwaarde op dat moment was: 55 euro. Dan springt het naar 33 euro. Dag erna opeens 28 euro. Gebeld naar de klantendienst, er zijn zogenaamd problemen met het systeem en het geeft een incorrect bedrag aan. Het geld zou toegevoegd moeten zijn. Ze houden mij op de hoogte zeggen ze. We zijn 2 weken verder, niets gehoord. Het bedrag is nog steeds niet correct (geeft nu 27 euro aan). Wegblijven hier.

We zijn vandaag 16 december 2025 en in het overzicht staan er al 4 gesprekken gefactureerd op datum van 30 december! Dit is oplichting, waarom wordt hier niet tegen opgetreden? Blijf weg van Carrefour Mobile!

Slechtste service ooit. Het is onmogelijk om de simkaart online te registreren door een foutmelding. Daarnaast kan je ook geen telefonisch contact opnemen met Carrefour, zogezegd wegens drukte.