zalando

Ik ben al jaren trouw klant en enorm tevreden met Zalando. Enkele keren contact op moeten nemen met de klantenservice, maar klachten werden snel en netjes afgehandeld. Levering is altijd snel. Ze hebben een ruim assortiment en alle “wauw” items uit m’n kledingkast komen bij Zalando weg. Ik blijf hier zeker bestellen en kan de webshop ook aan iedereen aanraden!

Zalando met oplichters praktijken, slechte service.

Zalando waarschuwing!!!!! Bestel niet bij Zalando niet te vertrouwen!!! Retourzendingen worden niet verwerkt beweren dat ze een legen doos hebben ontvangen. Ongeacht of je bewijs hebt van het gewicht wat op het verzendbewijs staat, ze kunnen geen bewijs laten zien van hun zogenaamde onderzoek klanten service is brutaal en sluit chat of hangt de telefoon op, het enige wat ze zeggen we kunnen niet afwijken van het onderzoek,dat krijg je van elke medewerker te horen. bestel nooit meer bij Zalando geen vertrouwen meer in dit bedrijf!!!!

we doen een bestelling van Nike schoenen en ze gingen geleverd worden tussen maandag en woensdag dus we dachten we gaan ze kopen ik heb ze nog op tijd nu woensdag kijk ik voor de levering staat er dat ze later geleverd gingen worden. Ik stuur via de chat het probleem geven ze mij de raad dat ik geduld moet hebben en dat ze niets kunnen doen. Nu weten we niet wanneer ze geleverd worden en ik heb ze te laat maar wij moeten ze wel op tijd betalen. Ik vind dit totaal niet kunnen en als je er dan iets zegt dat je die dringend nodig hebt antwoorden ze van dat ik geduld moet hebben en sluiten ze de chat hoe onbeschoft is dat Het is de laatste keer dat ik daar koop

Ik heb een zonnebril van €380 geretourneerd via de officiële retourprocedure van Zalando. Volgens bpost werd het pakket correct geleverd en had het bij verzending een gewicht van 2000g. Dit bewijst dat het pakket niet leeg was. Zalando bevestigt dat het pakket is aangekomen in hun magazijn, maar beweert dat het artikel niet aanwezig was en weigert daarom de terugbetaling. Ondanks meerdere contacten via e-mail en chat, en het aanleveren van duidelijke bewijzen, ontvang ik enkel standaardantwoorden zonder inhoudelijke behandeling van mijn dossier. Zeer teleurstellende ervaring, vooral gezien de waarde van het product en het gebrek aan klantgerichtheid bij het oplossen van dit probleem.