licenses4us

Op de website wordt gewezen op herroepingsrecht. Zij houden zich hier niet aan. Daarnaast heb ik nooit de licentie ontvangen 2x toe een blanco mail gekregen. Per mail wordt ook niet snel gereageerd. Helaas ben opgelicht.

Bestelling geplaatst, geen code ontvangen.

In eerste instantie werkte alles prima. Maar na een tijdje werkte mijn ADOBE account niet meer. Deed ik wat fout? Nee. Nou ja, de enige fout van mij was dat ik met Licenses4us in zee ben gegaan. Ik werd aan diverse profielen gekoppeld, die dan even werkte en dan werd ik er weer uit gekicked. Ik ben nu aan 10 profielen gekoppeld waar overal DEL of Deleted voor staat. Deze gast belooft veel, maar maakt het niet waar. Communicatie is er nauwelijks. Als ik aangeef dat mijn profiel niet meer werkt krijg ik wel netjes een mail terug met een of andere verklaring, maar oplossingen zijn er niet. Ik denk dat deze verkoper accounts opkoopt van scholen en bedrijven. En die dan vervolgens deelt. Bij controle van ADOBE blijkt de EULA (End-User License Agreement) te zijn geschonden en wordt het account geblokkeerd. Als je dan klaagt koppelt hij je aan een ander account of een proefversie, die vervolgens ook weer wordt geblokkeerd. Enfin. Lang verhaal kort. NIET DOEN!

Af te raden – structurele problemen en geen oplossing In het begin leek alles in orde, maar al vrij snel begon mijn Adobe-account voortdurend uit te loggen. Eerst dacht ik dat het aan mij lag, maar inmiddels weet ik beter: het probleem ligt volledig bij Licenses4us. Ik ben inmiddels aan vijf verschillende profielen gekoppeld geweest. Telkens werkte het even, om daarna weer zonder aankondiging te stoppen. In mijn accountoverzicht zie ik meerdere profielen met meldingen als DEL of Deleted. Dat zegt eigenlijk al genoeg. Communicatie is ondertussen vrijwel volledig weggevallen. Waar ik in het begin nog sporadisch een reactie kreeg met een uitleg, blijven mails nu gewoon onbeantwoord. Ik heb meerdere keren voorgesteld om het netjes af te ronden en mijn geld terug te krijgen, maar ook daar komt geen enkele reactie op. Mijn sterke vermoeden is dat hier licenties worden gedeeld of doorverkocht die niet volgens de Adobe-voorwaarden gebruikt mogen worden (bijvoorbeeld afkomstig van onderwijs- of bedrijfsaccounts). Zodra Adobe dit detecteert en de EULA wordt geschonden, wordt het account geblokkeerd. De “oplossing” lijkt dan te zijn: je aan een ander profiel koppelen, totdat dat ook weer wordt afgesloten. Kortom: veel beloftes, geen structurele oplossing, slechte communicatie en uiteindelijk zit je zonder werkend account én zonder reactie. Mijn advies: niet aan beginnen.

Ondanks volledige betaling is het account sinds april niet meer te gebruiken, net als een eerdere reviewer werd het account aan verschillende profielen gekoppeld , soms elke week. Dat zeg al genoeg .