77onlineshop

Ik was altijd een tevreden klant en winkelde met plezier via jullie app. Helaas is mijn ervaring het afgelopen jaar drastisch veranderd. Ik wacht inmiddels al bijna een jaar op de terugbetaling van €78,97 voor een geretourneerde bestelling. Ondanks meerdere e-mails en mijn aanmelding via het insolventieportaal, heb ik nog steeds geen duidelijkheid of terugbetaling ontvangen. Vorige week heb ik nogmaals een mail gestuurd, en zojuist telefonisch contact opgenomen met het insolventiebedrijf. Helaas werd ik daar te woord gestaan door een onvriendelijke medewerker, wat de ervaring nog onaangenamer maakte.

Vorig jaar mei een flinke bestelling gedaan, helaas ook wat terug gestuurd van deze bestelling. Kreeg maar geen gehoor en bleek ik mijn geld niet terug te krijgen en moest ik contact opnemen met de curator. (Ik zou mail of een brief hebben gekregen, beide niet gehad). Ik heb contact opgenomen met de curator (super saggo mens aan de lijn, die ik door de taalbarrière slecht begreep en met een scherpe toon al aangaf dat ik waarschijnlijk niks terug zou krijgen...) Brief gestuurd, had dit als advies gekregen, hier krijg je ook niks van terug en moest van alles aanleveren, geen bevestiging niks dat ze het hadden gekregen. Tot de dag van vandaag niks meer gehoord. Dag geld! Ruim 130 euro.... vind het ook gewoon nog steeds zo gek dat ze al die tijd door hebben kunnen gaan met de webshop en als je voor die 31 mei 2024 besteld had, gewoon pech hebt. Geen eens een mail oid, vind het echt nog steeds belachelijk!

2 jassen besteld en retour gestuurd. Wat een drama Nu een maand verder en meerdere Mails gestuurd dat ik nergens kan zien dat het verwerkt wordt terwijl post nl aangeeft dat het in goede orde is ontvangen door 77onlineshop. Telefonisch totaal niet bereikbaar. Na deze review te hebben geschreven kreeg ik eindelijk 1 betaling terug. Er ontbreekt nog altijd 1 terugbetaling !!

Ik was altijd erg tevreden over de service en kleding van 77Online, maar ik moest de afgelopen bestelling helaas zo goed als volledig retourneren. De retourzending is allang bij 77Online aangekomen, maar elke keer als ik een mail stuur over het terugstorten van (bijna) het aankoopbedrag, krijg ik een mail terug dat de verwerking lang duurt. Ik vind het schandalig dat ik zo lang moet wachten op mijn geld!

Ik heb een bestelling gedaan op 12 september en deze een paar dagen later geretourneerd. Het is nu 20 januari (4 maanden later!) en ik ben vele mailtjes verder, maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug ontvangen. Inmiddels krijg ik ook niet eens meer een reactie op de mails die ik stuur. Bij mijn vorige review vroeg 77onineshop om het ordernummer, dat heb ik gegeven, maar er is helaas niets mee gedaan.