scotch-soda

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik kocht een Scotch & Soda Ralston via Bol.com in maat W33/L34, een model dat ik al jaren draag. Thuis bleek de broek maar liefst 5 cm korter dan elke andere Ralston in dezelfde maat die ik bezit; overduidelijk een productiefout. Omdat Bol.com dit model niet meer verkoopt, wendde ik mij tot Scotch & Soda zelf. Helaas kreeg ik slechts een standaardantwoord: omdat de broek niet via hun eigen webshop gekocht is, kunnen ze niets betekenen. Geen empathie, geen inhoudelijke reactie op de fabricagefout, geen enkele bereidheid om mee te denken. Juridisch begrijp ik het misschien nog, maar van een merk in dit prijssegment verwacht je meer dan een scriptmatige afwijzing. Het gaat hier niet om geld terug, maar om een correct product, iets wat je als klant normaal zou mogen verwachten. Zonde, want het had met een beetje klantgerichtheid zo anders kunnen lopen.

Vest besteld, maar bij levering bleek 1 drukknoop los te zitten. Deze opnieuw bevestigd, maar helaas, knoop heeft kennelijk toch weer losgelaten en is nu zoek. Kwaliteit van deze drukknopen blinkt niet uit.

De retour verzending kan alleen als je ook een printer hebt helaas. De kosten waren zonder printer 7,95. Vervolgens kwam het pakketje niet terecht bij u maar op mijn adres. Noodgedwongen heb ik het pakket moeten houden

Je bestelt twee truien om vervolgens een bericht te krijgen dat je een refund krijgt, aangezien een trui niet op voorraad is. Vervolgens kijk je op de website, en daar staat die trui gewoon nog steeds te koop. Gevraagd om deze na te leveren, maar kreeg geen reactie. En ondertussen is de trui alsnog weg. Als goedmakertje krijg je een kortingsbon van 10%... Ik heb vaak iets gekocht als vaste klant bij S&S, maar ik overweeg om niet meer te shoppen daar.

Artikel stond op de website op beschikbaar. 3 dagen na bestelling komt Scotch & Soda ineens met de annulering en melding dat het artikel niet op voorraad is. Zonder enige tegemoetkoming.