ilsejacobsen

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Anti-slip regenlaarsjes besteld. Na ongeveer 10x dragen zit er in beide laarsjes een scheurtje. Foto's gemaakt en gemaild naar de klantenservice. Na 2 weken een reaktie ontvangen: ik kan de laarsjes retourneren en zal dan het aankoopbedrag terug krijgen. Om te retourneren heb je een ordernummer nodig. Dat had ik niet meer. Ik wacht inmiddels 5 dagen op een antwoord van de klantenservice. Ilse Jacobsen is telefonisch onbereikbaar. Het nummer dat op de website staat vermeld, blijkt niet meer in gebruik. Via het contactformulier op de website wordt ook niet gereageerd. En de chatfunctie op de website leidt naar een chatbot in Denemarken. Uiteindelijk wordt daar als antwoord gegeven dat de vraag naar het ordernummer wordt doorgegeven aan de Nederlandse organisatie. Kortom: zeer slechte klantenservice. Ik bestel niet meer via Ilse Jacobsen.

De zool van mijn bestelde snowboot zat niet goed geplakt waardoor er een vreemde bobbel in de hak zat. Ik wilde de schoen ruilen maar op mijn mail wordt niet gereageerd het telefoonnummer wat genoemd wordt is niet meer in gebruik. Verder gezocht bij Martens Group Amsterdam, een ander telefoonnummer wat wel overgaat dan komt er een keuzemenu maar niet één van de afdelingen is bereikbaar :(((

Ik heb een paar schoenen besteld die ze 4 dagen geleden zouden leveren, maar tot nu toe heb ik nog geen pakketje aangekregen & ook geen reactie gekregen! Wel heb ik een trackingnr gekregen en wat blijkt? Ze hebben het pakketje nog steeds niet aan ups afgeleverd!!! Ik heb al 4 mails gestuurd en zit nog steeds te wachten op antwoord. De 1 ste keer dat ik hier iets besteld en het is de laatste keer , dit is gewoon bedrog!!! Ondertussen is het ma 23 februari & nog niets ontvangen!!maar wel ineens een bericht van Ilse Jacobsen of ik het pakket voor een andere datum heb gewijzigd??? Ze schreef toch hieronder dat ze mijn mailmet email kwijt was??? Als u dit ook gelooft😄😄😄 Mensen bestel hier nooit aub want dit is 1 grote leugen!!! Heb ondertussen 6 mails gestuurd nooit geen antwoord maar nu ineens krijg ik antwoord terwijl ik naar het infoadres moet sturen, 6 keer gedaan & nooit antwoord!!!! Dit ruikt naar fraude, ga vandaag een klacht neerleggen!

Ik draag al jaren met plezier regenlaarzen van Ilse Jacobsen. Recent een paar besteld. Na een week wachten kreeg ik zonder toelichting mijn geld terug. Ik heb gemaild om te vragen wat er aan de hand was. De laarzen stonden gewoon nog te koop op de website, ook in mijn maat. Geen reactie ontvangen.

Net een paar loafers besteld. Ik ken het merk nog niet, maar hun maten kloppen voor geen meter! De loafers zitten veel te strak en als ik ze meet aan de hand van mijn andere schoenen met maat 41, dan zijn de Ilse Jacobsen schoenen een heel stuk korter, hooguit een maat 39/40. Nergens op hun site staat vermeld dat je een maat groter moet nemen. Probleem is dat je voor een retour ook nog eens moet betalen. Onaanvaardbaar! Nooit meer Ilse Jacobsen voor mij. Blijkbaar doet men ook helemaal niets aan de klachten van klanten. ORDER IJH-NL21-42379 I would like a complete refund for my order AND for the return fee I had to pay myself. If I had known that your shoe sizes are completely divergent from standard European sizes I would not have ordered on your website! Nowhere on your site is stated that these loafers run small.