peterprint

Ik heb nu twee keer een bestelling gedaan. De eerste keer was ik wat onzeker over hoe ik het nou precies moest aanleveren. Ik kreeg via de klantenservice heel snel een antwoord. Maar niet alleen dat, ze gaven me ook pro actief een tip om te voorkomen dat het bij het schoonsnijden mis zou gaan. De 2e bestelling zou op een vrijdag geleverd gaan worden, maar had ik eigenlijk al een paar dagen eerder nodig. Ik schreef dit in het opmerkingenveld. Ik was blij verrast toen ik op dinsdag al keurig mijn drukwerk binnen kreeg. En het zag er beide keren keurig uit. Het papierenstaaltjes boek is ook een aanrader, heel fijn gedaan.

Zeer snel en prettig dat ze nog even je bestand handmatig goed checken. Bij andere drukkers gebeurt dat zeker niet. Heeft vaak tot problemen geleid. Hier niet. Het proces is ook heel prettig. Dit wordt mijn nieuwe go-to!

Bestelling geplaatst voor trouwkaarten met Sprint-productie, omdat de kaarten op korte termijn verstuurd moesten worden. In eerste instantie waren er problemen met het aangeleverde bestand, maar de klantenservice heeft dit netjes opgepakt en geholpen met een nieuwe bestelling. De kaarten zijn vervolgens op tijd geproduceerd en verzonden. Helaas ging het daarna volledig mis bij DHL. Op de verwachte leverdatum kreeg ik de melding dat het pakket op het pakketpunt lag, maar daar bleek niets aanwezig te zijn. Ook een dag later was het pakket nog steeds nergens te vinden, terwijl de Track & Trace aangaf dat het was bezorgd. Omdat het om trouwkaarten met een RSVP-datum ging en er geen duidelijkheid kwam over de levering, heb ik noodgedwongen een spoedbestelling bij een andere drukker geplaatst. Die bestelling werd wel op tijd geleverd. Pas enkele dagen later bleek dat het pakket van PeterPrint ergens in het sorteerproces was blijven hangen. Tegen de tijd dat het alsnog beschikbaar kwam op het pakketpunt, waren de kaarten voor mij niet meer bruikbaar omdat ik inmiddels vervangende kaarten had laten drukken. Wat mij vooral tegenvalt, is de afhandeling achteraf. PeterPrint blijft verwijzen naar DHL en geeft aan dat zij de bestelling op tijd hebben geproduceerd en verzonden. Dat klopt, maar als klant heb ik uiteindelijk betaald voor trouwkaarten die door de vertraging hun doel volledig hebben gemist. Ondanks meerdere contacten wilde PeterPrint niet meedenken over een passende oplossing en werd alleen 10% korting als coulance aangeboden. Jammer, want de productie was prima, maar door de manier waarop deze situatie is afgehandeld zou ik hier niet opnieuw bestellen voor tijdsgevoelig drukwerk.

Al jaren tevreden klant van PeterPrint. Deze drukkerij stelt nooit teleur. Super service, prachtige papiersoorten en drukwerk kwaliteit. Ook fijn dat kleine oplages mogelijkheid bij bijzonder drukwerk.

Helaas hebben wij opnieuw een zeer negatieve ervaring met de levering van een bestelling via PeterPrint. Vandaag deed zich exact hetzelfde probleem voor als bij onze vorige bestelling in maart 2026. Ik was de volledige voormiddag thuis en hield de levering actief in de gaten. Er is geen koerier langsgekomen, maar toch ontving ik een melding dat er een afleverpoging was geweest en dat ik niet thuis zou zijn geweest. Na meerdere contacten met DHL kreeg ik geen afdoende oplossing. Ook PeterPrint bood geen concrete ondersteuning en verwees uitsluitend naar de vervoerder. Als klant verwacht je echter dat een leverancier verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van zijn gekozen leveringspartner en helpt bij het oplossen van dergelijke problemen. Door deze herhaalde negatieve ervaring is ons vertrouwen in PeterPrint verdwenen. Zolang het bedrijf blijft samenwerken met deze onbetrouwbare leveringspartner, zullen wij hier geen bestellingen meer plaatsen. Wie afhankelijk is van een tijdige levering, raden wij aan hiermee rekening te houden alvorens een bestelling te plaatsen.