easyparts

Tijdens de revisie van mijn motorfiets veel nieuwe onderdelen besteld bij Easyparts. Super tevreden over de reactie snelheid en de mate waarin Easyparts meedenkt in kostenbesparing. Daarnaast wordt er meegedacht in sneller leveren door verschillende incomplete bestellingen te bundelen en alsnog uit te leveren. Zo heb ik niet alle bestelde originele artikelen maar kan ik toch verder met de meeste werkzaamheden. Ik begrijp dat Easyparts niet alles op voorraad kan hebben en ook met levertijden van fabrikanten zit.

Ik wilde een artikel bestellen in een afwijkende kleur. EasyParts verkocht dit artikel alleen in de kleuren zwart en wit. Dit was geen probleem voor EasyParts. mijn artikel in de gewenste kleur werd besteld in Italie, ik zou er alleen wat langer op moeten wachten. Na een aantal weken besloot ik dat ik dit artikel toch in het zwart wilde hebben en heeft EasyParts mijn bestelling in Italie geannuleerd en heb ik mijn bestelling in het zwart, netjes op tijd en onbeschadigd ontvangen. Helaas, door omstandigheden moest ik het artikel retour sturen en heb ik mijn geld keurig terugbetaald gekregen. hun klantenservice heeft mij alle keren dat ik per e-mail contact met hen zocht, snel en adequaat geholpen. Van mij krijgen ze een dikke pluim. Ik begrijp niet waarom ze hier op Trustpilot zo slecht scoren.

Wat een drama! Hoog scherm besteld voor een Piaggio Yourban 2012. 1: scherm had geen beschermfolie, dus al bij het uitpakken een lichte kras. 2: Bijgeleverde monstageset past niet. 3: Het retourzenden is een drama. Easyparts wil bij retour ook nog eens dat je die kosten van UPS betaald, die worden in mindering gebracht op de uitbelating van de goederen. Pakketpunten allemaal dicht hier in Zoetermeer in de ochtend. Toen om 12.00 uur er eindelijk eentje open was bleek die alleen pakketkluisjes te hebben! Het is aan Easyparts te zorgen dat men op een gemakkelijke wijze spullen kan retourneren. Ze beloven dat wel op de site overigens. Dat is niet het geval. Een windscherm (doos ca 80x80x15) past niet in een kluisje. Met andere woorden: Het pakket is gewoon niet retour te zenden op de door Easyparts gewenste wijze want de doos is te groot. Uiteindelijk maar naar een PostNL punt gereden. Kosten á € 8,75 betaald, want jah, aan de balie afgeven kost meer en in de auto heb ik niet even een printer bij de hand. Telefoonnummer gezocht via Google, want die ois nergens te vinden op de site. Staat er vermeld 'telefonisch niet bereikbaar'. Dit is geen manier van service verlenen. Mail gestuurd niet akkoord te gaan met eventuele in mindering gebrachte kosten voor UPS.

Twee onderdelen voor een motorscooter besteld. Zouden op voorraad zijn. Na 10 dagen wachten zojuist via Paypal deze transactie geannuleerd, Communicatie met Easyparts is onmogelijk, heb hier een slecht gevoel aan overgehouden. Zie zojuist dat ik niet de enige ben met zo’n ervaring bij dit bedrijf. Reactie op het antwoord van de Easyparts: Nb: ik heb wel degelijk gemaild naar Easyparts, zat op de onderdelen te wachten ivm een restauratie. Tijdens het bestellen is het niet altijd duidelijk of een product voorradig is. Tien dagen wachten is m.i. te lang. Geen aanrader.

Dit slaat echt weer helemaal nergens op moet ik ineens handeling kosten gaan betalen van €15 op een onderdeel waar ze sowieso al dikke winst opmaken, voor een onderdeel van €10 dit was ook de laatste keer dat ik daar iets bestel. Die €15 gaat hun nu veel minder geld opleveren.