dutchjewelrycompany

Ik schrijf eigenlijk bijna nooit reviews, maar dit keer voel ik echt de behoefte om dat wél te doen. Wat mij namelijk steeds vaker opvalt, is dat mensen tegenwoordig vooral online van zich laten horen wanneer ze ontevreden zijn. Dat vind ik eerlijk gezegd best storend, omdat het een vertekend beeld geeft en ook veel impact kan hebben op bedrijven die dat helemaal niet verdienen. Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn al jaren lang alleen maar positief. Zowel online als op de beurs VROUW, (waar ze één keer per jaar staan), word ik altijd ontzettend goed geholpen. Elk jaar laat ik daar een sieraad op maat maken en dat is elke keer weer een hele fijne ervaring. Er wordt echt geluisterd naar wat je wilt en het resultaat is altijd mooi en van goede kwaliteit. Daarnaast bestel ik er regelmatig online cadeautjes. Die worden altijd snel geleverd en vaak ook nog eens mooi ingepakt, met een persoonlijk kaartje erbij. Ook wil ik benadrukken hoe vriendelijk en behulpzaam iedereen is. De meiden op de beurs zijn stuk voor stuk enthousiast en nemen echt de tijd voor je. Laat jullie vooral niet ontmoedigen door de negatieve geluiden online en ga zo door met wat jullie doen!

Mooi aanbod, goeie kwaliteit en snelle service! Mooie ketting meegenomen van beurs Vrouw en nog een extra bedeltje aan laten zetten.

Sieraden naar de zin. Verzending verliep vreemd en communicatie daarover kwam pas op gang op ons initiatief. In eerste instantie niet En dan vonden wij de toon nogal aanmatigend en in de verdediging. We bestellen er niet weer iets. Een jong bedrijf zal een andere toon moeten aanmeten om te blijven. De reactie van het bedrijf is dus precies wat wij bedoelden. Als je maar hard genoeg roeptoetert!😂

Ik ben zeer goed geholpen. Er was een beetje vertraging door de hitte maar ze hebben me heel erg goed op de hoogte gehouden. En ze reageerde heel erg snel. Het was super leuk verpakt en het materiaal is ook erg goed. Ik ben zeer tevreden en ga hier zeker meer bestellen.

Retour aanvraag wordt in het systeem niet herkent, dit aangegeven, nog eens aanvragen, wederom geen reactie. Zelf retour gestuurd naar het adres wat op het label staat( verzendadres geen postbus) krijg twee maanden later een reactie, gate away kosten moeten worden terugbetaald terwijl er geen transactie heeft plaatsgevonden en voor het verzenden wordt 4.95 berekend en er wordt alleen maar een postzegel op de enveloppe geplakt. De klant krijgt de schuld van het verkeerd terug sturen, naar post adres!?