kitchenaid

Ik krijg geen vraag op mijn antwoord, er wordt niet meegedacht, absoluut géén klantenservice. Dus NOOIT online kopen, misschien dat je in de winkel nog wel klantvriendelijke mensen aantreft. Die zowel aan de klant als aan de omzet denken.

Deze mensen spammen je met e-mails zelfs wanneer je herhaaldelijk vraagt om dat niet meer te doen.

Vorig jaar een espressomachine aangekocht via de website. Werkt plots niet meer dus er moet een herstel gebeuren aangezien het product nog binnen de garantie valt. Kitchenaid reageert niet via mail, ook na meermaals mailen. Het komt over alsof ze nu aan het rekken zijn om de garantie te laten vervallen zodat er geen herstel meer moet gebeuren aan het toestel. Ik raad dit bedrijf niet aan. Klantenservice is enorm slecht.

Ik heb mijn product in het kader van de garantie opgestuurd. Tijdens het transport is mijn product echter kwijtgeraakt. Dit is buiten mijn schuld gebeurd. Ondanks het feit dat het om een garantiedossier ging, heb ik bijna twee maanden moeten wachten op de terugbetaling. Dat heeft mij veel tijd, energie en frustratie gekost. Daarnaast is mij als compensatie een kortingsvoucher aangeboden. Er is mij toegezegd dat deze zou worden verhoogd van 20% naar 30%. Inmiddels wacht ik hier al twee weken op, zonder dat ik de beloofde voucher of een duidelijke uitleg heb ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice, maar mijn dossier is nog steeds niet correct afgerond. Ik vind het onacceptabel dat ik maandenlang moet wachten op een oplossing voor een probleem waarvoor ik geen enkele verantwoordelijkheid draag.