budget

Auto maanden van te voren gereserveerd met extra's voor alle Corona ellende in Portugal. Vervolgens kwam er een negatief reisadvies, waardoor reis niet meer gemaakt kan worden. De volledige aanbetaling zonder moeite terug gekregen. Hier kunnen andere bedrijven van leren. In de toekomst als we weer mogen reizen, huur ik mijn auto hier.

Online een auto gereserveerd en betaald. Meest uitgebreide verzekering. De auto kon ik op Schiphol ophalen bij Budget. Ik had betaald met een N26 debt credit card. Maar de borg van 1.100 euro kon niet worden voldaan met deze zelfde kaart. In de US bij Budget geen probleem, nog nooit problemen mee gehad. Maar op Schiphol bij Budget kreeg ik de auto niet mee. Ik kreeg ook geen enkele reductie want er stond eea in de algemene voorwaarden. Natuurlijk heel logisch allemaal, je betaald iets maar de borg, dat moet met een credit card waar je dus de min in kan. De logica ontgaat mij geheel. Ik heb de andere verhuurbedrijven, die ernaast zaten geprobeerd, N26, geen enkel probleem. Ware het niet dat zij geen auto meer beschikbaar hadden. Oftewel, mijn gehuurde auto is er doodleuk uitgegaan voor de hoofdprijs aan een andere huurder. En ik krijg helemaal niets terug. Moderne vorm van oplichting. Schaam je kapot CarJet en Budget!

Online huurwagen prijzen liggen 6x hoger dan andere verhuurbedrijven. Bizar hoe je jezelf zo hard uit de markt kan prijzen. Succes…

Onbeschrijfelijk slechte dienstverlening en opvolging van een klacht. De huurauto was niet meer beschikbaar bij aankomst op de luchthaven en er werd mij lokaal geen enkel alternatief geboden. Ik mocht zelf een taxi regelen naar ons verblijf en een maand later heb ik nog steeds mijn vooruitbetaalde geld niet terug. Ondanks direct contact met Budget/Avis NL, een maand later 0,0 aan oplossing. En wenst men alleen te bemiddelen met de locale leverancier, terwijl ik de dienst bij hun heb afgenomen. Geen enkele klantgerichtheid of verantwoordelijkheid. Ongelooflijke wanprestatie, slechte dienstverlening en minder dan 1 ster waard.