multifactor

Kwaliteit viel erg tegen.

Vanmorgen goed geholpen door Eva van de Klantenservice. Heel vriendelijk.

Na de zoveelste nare ervaring ben ik er wel klaar mee. Al maanden klaag ik dat mijn bestellingen via multifactor niet goed verlopen. Ik ben een bevoorrecht welgesteld mens, die een hekel heeft aan winkelen. Ik koop werkelijk alles online en ik betaal direct na levering. Via Klarna, via Riverty, bol.com, Amazon, Zalando, in3, Billink, etc. Het is maar net wat de webshop aanbied. Ik kan overal haast ongelimiteerd online kopen. Waarom? Omdat ik altijd keuring mijn rekening optijd betaal! Behalve bij Multifactor. Om één of andere reden moet men altijd achteraf handmatig goedkeuring geven. Altijd! Daardoor komen de bestellingen te laat aan. Wat men vervolgens wel doet is na twee maanden een factuur toesturen van iets dat ik vanwege dit gedonder maar via iDeal al had betaald. Tot twee maal toe is dit voorgekomen binnen een paar maanden. Indien mijn webshop geen andere aanbieder kiest, dan kies ik ervoor om hier niet meer te kopen. Dat is niet de schuld van de winkel, maar de schuld van multisafepay/ multifactor. Zij kunnen nog geen €100,- digitaal goedkeuren terwijl ik bij een ander zonder blikken of blozen voor €5000,- bestellen kan.

Waardeloos bedrijf. Nooit iets met Multifactor bestellen, daar ligt mijn verantwoording om bij achteraf te betalen de betaling in de gaten te houden. Daar zijn echter alle mails in mijn ongewenste email terecht gekomen en zag ik helaas pas na 2 maanden dat het uit handen was gegeven aan een incassobureau! Er werd ook verteld dat ik SMS berichten en een brief zou hebben ontvangen, dit is nooit gebeurd! Nu met veel extra kosten dat nog hoger is als het order bedrag. Met bijvoorbeeld Klarna heb je een mooie app, waar je ook meldingen van krijgt wanneer het betaald kan worden, dit heb je niet bij het onbekende bedrijf Multifactor. Koop hier alsjeblieft niks mee!!!

Drama! Betaal nooit via deze optie. Je krijgt nl wel dreigende herinneringen via SMS. Maar krijgt geen nota betaallink of andere mogelijkheid om te betalen. Krijg geen reacties op mijn mails, en andere contactformulieren etc.

Super goed te woord gestaan. Ook ik kreeg een sms. Lukte niet om te betalen, zojuist gebeld en ik werd gewezen op bericht in ongewenste mail. Daar stonden meerdere mailtjes met betaalverzoeken. Mijn fout dat ik daar niet gekeken heb, vandaag goed geholpen en betaald zonder extra kosten!