flywise

Waardeloos, trap hier niet in. Reis naar Praag geboekt, het hotel ligt 1,5uur buiten de stad. Wil je hotel dichterbij dan extra betalen. Wil je in de trein naast elkaar zitten, bijbetalen. Wil je dekens in de slaaptrein dan bijbetalen. Al met al is het gewoon vliegen en een Airbnb pakken goedkoper.

Om te janken, dochter had per ongeluk mijn huwelijksnaam ingevuld, komen we paar uurtjes later achter. Kosten 165 euro. Als je de vouchers hebt aangeschaft, let op er komen allemaal extra kosten bij. En de aangegeven vliegtijden kloppen niet met de daadwerkelijke vliegtijden.

fly wise heeft ten eerste al een klantenservice via de chat met een IA personage, dus geen menselijk contact. wij hadden via de hema een stedentrip geboekt. we kregen voor de hema ticket een retour vlucht en 2 overnachtingen. blijkt het hotel zo ver van de luchthaven af te zitten, dat we niet eens daar konden slapen en de vlucht de volgende dag halen. hier 2x contact over gezocht met hun IA chat, maar dit kon niet veranderd worden. zeer teleurgesteld en zeer slechte service, heeft echt een domper op ons reisje geplakt. (we hebben uiteindelijk zelf nog een hotel bijgeboekt, zodat we wel een slaapplek hadden)

Ik heb via VakantieVeilingen een citytrip-voucher verzilverd bij Verrassingstickets. Het begin van het proces voelde voor mij teleurstellend: de gekozen vertrekdata bleken achteraf niet beschikbaar en de alternatieven bestonden vooral uit betaalde upgrades. Ook duurde het langer dan verwacht voordat er duidelijkheid kwam over de terugbetaling. Wat ik wél positief wil benoemen is de klantenservice via de chat. Daar werd snel gereageerd en uiteindelijk is mijn volledige terugbetaling netjes afgehandeld. Door eerdere negatieve reviews was ik eerlijk gezegd sceptisch, maar uiteindelijk is alles correct opgelost. Ik heb zelf niet geannuleerd maar gewacht op een passend voorstel of afhandeling; uiteindelijk is de annulering vanuit de aanbieder zelf doorgezet en heb ik mijn geld teruggekregen. Kortom: het boekingsproces en de beschikbaarheid kunnen transparanter en sneller, maar de uiteindelijke afhandeling is wel professioneel verlopen.

Een zeer slechte ervaring. Mijn dochters boekten een ticket naar Parijs via de Albert Heijn korting. Toen ze stranden in Brussel en de noodlijn belden kregen ze totaal geen hulp om midden in de nacht alsnog iets nieuws te regelen. Er staat dat ze dan een hotel regelen maar ze deden totaal niets.