hgb-trading

Service was matig en niet behulpzaam.

Mijn probleem is adequaat en snel opgelost. Klantenservice heeft me netjes geholpen en hebben woord gehouden. Nogmaals : 5 sterren voor jullie service.

Ik heb november vorig jaar bij HGB trading een 60 liter warmtepompboiler gekocht. Helaas een miskoop. Vanaf het begin kwam er roestwater uit, hij maakt veel lawaai en een normale boiler heeft een beter rendement. De service afdeling reageert nauwelijks, traineert en is niet geinterreseerd in een adequate oplossing. Ik ga de boiler weggooien.

4 onderdelen voor de kachelpijp besteld. Dikwandig stalen pijp en T-stuk met dop. Allereerst de kwaliteit, ontzettend ondermaats, niet maatvast, afwijkingen van enkele mm in diameter of niet eens perfect rond. Dan de kwaliteit van het spuitwerk, man man man, zo ontzettend slecht. De meeste stukken kwamen al reeds beschadigd, ofja beschadigd, gewoon niet goed gelakt, bij mij binnen. Stukjes verf er af, vol met krassen aan de buitenkant etc etc. Dit komt absoluut niet van het passen, maar dat maak je hun niet wijs natuurlijk. Krassen aan de buitenkant van een pijp, geen idee hoe je die wilt bekrassen door de pijp in elkaar te passen. Nou, dan neem je contact op, maar helaas, de klantenservice is net zo slecht als de prodcuten. Totaal geen begrip, zijn er heilig van overtuigd dat alle producten 100% zonder kras worden verstuurd. Uiteindelijk mocht ik dan de spullen toch retour sturen, bellen ze op na ontvangst, dat alle onderdelen te veel beschadigd zijn en er €15 per deel spuitkosten in rekening worden gebracht. Er zaten stukken bij, die ik niet eens uit de verpakking had gehaald, hoe is het mogelijk. Dat je producten niet naar wens zijn, of ondermaats van kwaliteit, allemaal prima, maar zo'n gebrek aan klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt ZEKER NIET BESTELLEN HIER!!

Serieus bedrijf met goed advies over verduurzaming. Wij hebben een warmtepomp gekocht en laten installeren, goede uitleg en zeer scherpe prijzen voor de warmtepompen.

Warmtepomp en warmtepomp boiler gekocht en aan laten sluiten. In de showroom zijn we zeer goed geadviseerd, de installateur heeft alles keurig aangesloten.