jongeneel

Bedankt voor uw mooie beoordeling, Wim! Fijn om te horen dat uw bestelling zelfs eerder geleverd kon worden en dat u hierover tijdig bent geïnformeerd. Veel plezier met uw red cedar boeidelen en graag tot een volgende keer. Team Jongeneel

Red cedar boeidelen besteld. Werden n dag eerder geleverd. Kreeg hiervan direct bericht zodat ik het materiaal een dag eerder kon ophalen.

Beste Gaston, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat het geleverde hout een zichtbare scheur bevatte en daardoor deels onbruikbaar is voor uw bouwproject. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Wat wij extra jammer vinden, is dat wij hierover nog geen melding of klacht van u hebben ontvangen. We komen graag met u in contact om te bekijken of we alsnog iets voor u kunnen betekenen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Uw feedback nemen wij bovendien mee om onze kwaliteitscontroles verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Jongeneel

Het geschaafd hardhout dat ik had besteld had een grote scheur waardoor een flink stuk onbruikbaar is. Dit was zo duidelijk zichtbaar dat ik me niet kan voorstellen dat dit tijdens schaven niet is opgevallen. Toch wordt dit hout voor deze prijzen gewoon naar een klant gestuurd.

Beste Roel, Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de boeidelen snel en netjes zijn geleverd en dat de communicatie rondom de levering naar wens was. Veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Jongeneel

Boeidelen werden binnen een dag netjes geleverd, 30 minuten voor aalverering erd er contact opgenomen.

Beste Noud, Vervelend om te lezen dat u teleurgesteld bent over de levering. Bij uw bestelling is een voorkeursdatum van de 18e opgegeven. Voorkeursdata zijn altijd onder voorbehoud. In de definitieve orderbevestiging hebben wij de leverdatum bevestigd voor de 19e. De e-mail die u heeft ontvangen betreft het tijdslotbericht dat standaard één dag vóór de geplande levering wordt verstuurd. Hierdoor is mogelijk verwarring ontstaan over de daadwerkelijke leverdatum. Wij begrijpen dat dit teleurstellend voor u is en vinden het jammer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Met vriendelijke groet, Team Jongeneel

Levering zou vandaag plaatsvinden tussen 7 en 16 uur. Om 15 uur een mail gehad dat de bestelling morgen pas wordt geleverd. Nu heb ik de hele dag zitten wachten op niks.

Bedankt voor uw mooie beoordeling, Hans. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze producten én de service in de vestiging. Het helpen met inladen en het soepel verwerken van een retourzending zijn voor ons belangrijke onderdelen van een goede klantbeleving. We waarderen uw vertrouwen in Jongeneel voor uw bouwmaterialen en wensen u veel succes met uw bouwproject. Met vriendelijke groet, Team Jongeneel

Diverse producten besteld, personeel hielp met inladen in aanhanger. Na afloop een paar producten over en zonder problemen retour genomen. Prima.

Ga hier als particulier niet heen! En als je aannemer zijn spullen hier besteld, controleer wat je betaald als dat mogelijk is! Los van de vele fouten die ze maken in de vestiging in Spankeren, de arrogante houding van medewerkers, de vele tekortkomingen van de bedrijfsleider en het gebrek om fouten te herstellen en/of netjes op te lossen. Betaal je hier belachelijke prijzen die extra gerekend worden. Een blik verf bestellen koste me 30euro verzendkosten, 6 kantplanken van 120x40x2.8cm (wat in je kofferbak past) koste me 400 euro met 100 euro verzendkosten!!! in Beide gevallen moest ik het ook nog zelf ophalen in de winkel anders kwamen er extra verzendkosten bij. Het blik verf was mee besteld bij de planken, maar waren zij vergeten in de orde erbij te bestellen, toch moest ik de verzendkosten betalen voor hun fout. Op hun advies moest ik 22mm geïmpregneerde latten bestellen. Kom thuis heb 18mm laten meegekregen, dit was volgens hun mijn fout, ik had moeten weten dat als ik 22mm geschaafde latten bestel ze 18mm in dikte zijn. Er was nooit over geschaafde laten gesproken. Volgens hun had ik het fout besteld, was ondertussen door de klacht die ik had ingediend bij het hoofd kantoor niet meer welkom in de vestiging in Spankeren. En moest de latten zelf maar omwisselen in Arnhem en kosten betalen voor te retourneren van producten :( Dit naast levertijden die niet worden nagekomen, uitgemaakt worden als leugenaar, het extra kosten moeten maken voor hun fouten... Raad ik u echt aan doe geen zaken met deze vestiging in Spankeren! Ze roepen dat klanttevredenheid belangrijk is voor ze maar alle actie spreken helaas luider dan hun worden. De locatie manager heeft letterlijk tegen mij gezegd, "normaal werken we met aannemers die kijken hier niet naar, zij rekenen alle kosten gewoon door aan de klant!" Neem alstublieft een voordeel aan mijn ervaring en ga elders uw materialen halen, deze ervaring gun ik niemand.

Omslachtige on line-bestelprocedure, passieve opstelling van verkooppersoneel, geen reactie op e-mails en chatberichten. Helaas kwam dit te vaak voor. Nu weer, de maat is vol, reden om met een andere leverancier verder te gaan. Geen aanrader , ondanks de vriendelijkheid van het personeel op de vloer.

Zeer slechte ervaring van Jongeneel na het leveren van €1300,- besteld Douglas hout voor het repareren van mijn tuinhuis. Wel een zeer vriendelijke chauffeur die zelf naar Jongeneel Rotterdam Zuid belde waar ik bij was om mede te delen dat er 9 planken ernstig beschadigd geleverd zijn. Martijn Kortland had hier geen enkele boodschap aan en heeft na mijn telefoontje en mail géén enkele reactie en dus oplossing geboden. Wat mij betreft een stelletje onkundige amateurs bij Jongeneel die geen enkele service bieden. Beter naar andere houthandel gaan, dit zijn oplichters.

Zelden zulke slechte service meegemaakt, inkooporder per mail doorgegeven inclusief de eerder bevestigde inkoopprijs. Na bevestiging van Jongeneel dat de zending kon worden opgehaald kregen we de factuur welke maar liefst 40% (!) hoger was. Vervolgens wordt er niets met de reclamatie gedaan, hebben we het correcte bedrag maar betaald en wordt er nota bene een incassobureau ingeschakeld voor het niet betaalde (en niet correcte !) verschil. Na een schandalig arrogant telefoontje van het hoofdkantoor was ik er helemaal klaar mee... Geen Jongeneel meer voor ons, zo gaan wij gelukkig niet met onze klanten om ;-)

Criminele organisatie... Liegen en bedriegen de boel