montecwear

Geweldige service, en supermooie producten! Ze reageren binnen enkele uren op instagram en email. De pasvorm van de Dozer pants en de Oracle Jacket vallen een beetje groot, maar niet storend, en ze zijn van goede kwaliteit!

Na een defecte ritssluiting aan mijn skipak nam ik contact op met Montec. Binnen de 48 uur hadden ze een oplossing klaar en ontving ik een volledig nieuwe set. De communicatie was steeds snel, vriendelijk en correct. Het is fijn om te weten dat als er al eens iets misgaat, je bij een team terechtkomt dat zijn verantwoordelijkheid neemt en je snel verder helpt. Aanrader!

Super! Een hele goede klantenservice en komen meteen met oplossingen voor problemen. De pakketdienst was het pakket kwijtgeraakt, maar dit heeft Montecwear super goed en snel opgepakt, terwijl zij er niet verantwoordelijk voor zijn. Eerder kleding besteld bij Montec, zit goed, goede kwaliteit, snel geleverd.

Een bedrijf met supergoede wintersport producten! Voor dat je besteld is de service al top. Ze geven (maat)advies en bieden mooie producten aan. Meerdere pakken besteld zodat we konden kijken wat het mooiste zat. Na retournering van 2 van de 3 bestellingen, kreeg ik geen track en trace. Na 1 week gemaild en gevraagd of mijn retournering was ontvangen, er bleek wat fout te zijn gegaan bij de vervoerder. Ondanks dat Montec de producten nog niet retour had, heb ik direct mijn geld terug gehad. De jassen, broeken en handschoen die we hebben gehouden zijn perfect! Mooi, waterdicht en zelfs warm bij temperaturen tot -10°C. Superveel handige opbergvakjes en zakken. Kwaliteitsvolle stof en onverwasbare kleuren.

Ik had mijn ski jas van 2 jaar oud in de was gedaan, waarna de letters (deels) waren los gelaten van het Montec logo. Na contact opgenomen te hebben met de klanten service kwamen ze meteen met 2 goede mogelijkheden, deel van het oorspronkelijke bedrag terug of een nieuwe jas bestellen die dan gratis zou zijn. Ik koos voor optie 2. De communicatie verliep heel goed en kreeg elke keer erg snel een reactie op de mail. Verder kreeg ik een retour label voor mijn oorspronkelijke jas zodat ze konden onderzoeken hoe dit zo kan. Ik kan wel zeggen dat ik zo'n goede klanten service nooit had verwacht.