Hilde Eisinga
12-02-2026Na een grote brand op 3 september 2025, waarbij onze auto volledig is uitgebrand en onze woning zwaar is beschadigd, kwamen wij in een zeer ingrijpende en stressvolle situatie terecht. Tijdens de herstelperiode moesten wij tijdelijk elders wonen en veel regelen met de verzekering en de hypotheekverstrekker. Alle offertes, facturen en betaalbewijzen zijn volledig en tijdig aangeleverd. Nadat de eerste vergoeding was uitgekeerd, werden verdere betalingen stopgezet vanwege betrokkenheid van de hypotheekverstrekker. Dat dit procedureel zo werkt, begrijp ik. Wat ik echter onacceptabel vind, is dat wij in de tussentijd duizenden euro’s aan herstelkosten zelf hebben moeten voorschieten, terwijl aantoonbaar was dat de werkzaamheden waren uitgevoerd en betaald en ons spaargeld volledig was uitgeput. In deze periode heb ik zeer vaak telefonisch contact gehad. Helaas heb ik daarbij een groot gebrek aan empathie en meedenken ervaren. Bovendien kreeg ik bij vrijwel elk gesprek tegenstrijdige informatie over wat er nog nodig zou zijn voor uitbetaling. Gisteren werd mij nog bevestigd dat alles in orde was. Tot mijn verbazing ontving ik vandaag twee brieven: • In de eerste werd aangegeven dat facturen zijn afgewezen met als reden dat alleen werkzaamheden die de woning verbeteren uit het bouwdepot mogen worden betaald. Dit is onbegrijpelijk, aangezien deze kosten zijn goedgekeurd door de verzekeraar en het geld ook is ontvangen. • In de tweede brief stond dat het bouwdepot is beëindigd met een saldo van €0,-. Pas na zelf inloggen bleek dat het volledige bedrag zonder duidelijke voorafgaande communicatie is overgemaakt aan een derde partij. Na maanden van onzekerheid, wachten en stress en nu wij net weer terug zijn verhuisd hoopten wij deze periode af te kunnen sluiten. In plaats daarvan zorgt deze gang van zaken voor opnieuw veel onrust en spanning. Ik voel mij niet gehoord, niet geholpen en totaal niet begrepen. Zeer teleurstellende ervaring, zeker gezien de impact van de situatie waarin wij zaten
Sjors Heijs
10-03-2026Oplichters. Hypotheek weigeren vanwege mijn huidige rente van 1,19%. Hierdoor andere hypotheekverstrekker moeten raadplegen tegen hogere rente. Simpelweg oplichters
Dirk jan Beesten
10-03-2026Ik heb een goed lage rente maar om me hypotheek mee te nemen drama. Slecht berijkbaar traag in reactie en uiteindelijk als ik het rond moet hebben het aflaat weten. En dan bespaar ik de echte details!
Rick
01-04-2026Ongelofelijk graf bedrijf. Mijn lage rente weigeren ze mee te laten nemen bij aankoop nieuwe woning ondanks dat ik prima voldoe aan de eisen. Nu noodgedwongen uit moeten wijken naar een andere hypotheek verstrekker met een veel hogere rente. Maar is goed. kifid komt vanzelf achter jullie aan. Ik hoop dat jullie zsm failliet gaan. En zo niet dat dhr Panday en de klantenservice medewerkers lekker de rest van zijn leven op lego blokjes mogen lopen.
den hans
19-07-2026Ik stelde verleden week gewoon een normale vraag aan de medewerker van de Hypotrust, waar ik geen antwoord op kreeg. Ik vroeg hen van. In 2012 is er €22.000 verdampd. Jammer, want dat geld was voor mijn toentertijd Hypotheek bedoeld. in 1996 toen wij ons appartement kochten kregen wij Hypotrust eigenlijk in onze strot geduwd, we mochten toetertijd niet zelf beslissen welke bank je wou om je Hypotheek te laten lopen. In 2024 hebben wij gelukkig de laatste betaling kunnen doen, en toen waren we van onze verplichtingen af. Ik heb in 28 jaar met een rente van 4.15% netjes mijn Hypotheek voldaan, alleen deze enkele vraag schijnt nogal moeilijk voor hun te zijn deze te beantwoorden. Ik heb dan ook een bijnaam voor deze Hypotrust. de Hypocriete bank.