tuinexpress

Service was matig en niet behulpzaam.

Na het bestellen van een ‘’voorradig’’ product 5 weken niks gehoord. Daarna de helft geleverd en probeer tuinexpress dan maar te bereiken. Dat is niet mogelijk steeds hetzelfde bandje en mails waar je niks mee kan. Uiteindelijk ben ik hun leverancier gaan stalken en uiteindelijk de rest binnengekregen. Nooit meer tuinexpress voor mij. Dus mensen wees gewaarschuwd.

Uitstekende service! Het team was erg vriendelijk en reageerde snel op mijn vragen. Ze hebben het probleem waar ik tegenaan liep netjes en zorgvuldig opgelost. Ik ben zeer tevreden en zou deze webshop zeker aanbevelen!

Turfblokken besteld. Diverse malen proberen contact te leggen maar niet gelukt. Wel betaald maar nooit geen product geleverd

Het begon niet zo goed. Had betaald met ideal maar werd niet teruggestuurd naar de site van woodbrothers (zusterbedrijf tuinexpress). Ook geen betaalbevestiging. Toen ik belde met de klantenservice kreeg ik een bandje "vandaag is de klantenservice gesloten". Dus een mail gestuurd. Daar kreeg ik netjes een reactie op en ook de bestelbevestiging. Na ongeveer een week kreeg ik mijn 2 eikenhoutenplanken binnen. Dit is dus binnen de termijn van 5 werkdagen. Communicatie en aftersales kunnen iets beter maar niks verkeerd met de levering en kwaliteit van het product. Wil daarom het gemiddelde van de recensies omhoog brengen. Geen 5 sterren want dan was alles vlekkeloos verlopen maar wel 4 sterren.

Bestelling geplaatst voor wandplanken met levertijd 1 a 2 werkdagen. Bestelling bevestigd ze gaan het verzamelen nu 3 werkdagen verder niks meer gehoord en klantenservice niet bereikbaar. Zeer slechte service