okaidi

Levering tss 5 en 7 april in de winkel. Nog niks gehoord. Had ook een reserving van aan ander kleedje gedaan in de winkel. Je moet wachten op e-mail of sms. Nog niks gekregen. Wil dit annuleren maar lukt niet omdat de winkels nog niet gereageerd heeft. Wat een bedrijf is me dat. Nochtans mooie spullen. Maar denk dat het niet lang meer zal duren.

Kleedje gekocht, ik wil het ruilen voor andere maat. Ik bestel de grotere maat via website om in een winkel te laten leveren en daar te passen. Zonder uitleg krijg ik een dag later een mail dat mijn bestelling geannuleerd is. Ik vraag aan de klantendienst en krijg een autoreply dat ze binnen de 15 dagen zullen antwoorden. Nog twee dagen later krijg ik een antwoord in het Engels.

Te vermijden!! Tshirts besteld en deze kwzmen nooit aan in postpunt. Geen enkele reactie van Okaidi en dit al 3 weken na besteldatum en verschillende rappels. Prijzen in ships ook anders dan online!

Nooit bestellen als Nederlandstalige! De opvolging is enkel in het Frans en na meer dan 2weken hebben we nog steeds onze bestelling niet aangekregen. Contact opgenomen met de klantendienst. Hier krijg je niemand aan de lijn die ook maar één woordje Nederlands (of Engels) spreekt of een beetje moeite wil doen om iets trager te communiceren in het Frans. Bovendien zijn ze dan ook nog eens erg onvriendelijk. Kortom, ik vrees dat we onze centen of bestelling niet meer gaan terugzien. Besluit: Het is mooie kleding, maar doe het NIET!

Ik bestelde drie artikelen. Kreeg er twee toegestuurd. Geen communicatie over het derde. Het is niet gemakkelijk om hun klantendienst te contacteren. Uiteindelijk gelukt. Daar vertellen ze mij "het was niet mogelijk om het derde artikel op te sturen." Dat is het. Geen poging tot oplossing, geen nazending, niets. Manon van de klantendienst had een attitude die ongepast is. Ik denk dat Okaïdi het concept "e-shopping" nog onder de knie moet krijgen.