clubfabriek

Bedrijf Clubfabriek heeft een overzichtelijke website. Het product voldoet aan de verwachtingen met een faire prijs, bovendien een zeer snelle levering die ook nog eens te volgen is via track en trace.

Een paar dagen na plaatsen van bestelling (broekje + shirtje) kreeg ik plots een e-mail dat 1 artikel niet geleverd kon worden en in mindering gebracht zou worden op de rekening. Waarop ik reageer dat ik dat het andere item ook niet meer hoeft (was bedoeld als een setje namelijk). En dus de bestelling dus in zijn geheel wil annuleren. Geen reactie meer ontvangen en na 1,5 week (!) alsnog het item dat wel leverbaar was alsnog ontvangen. Retouren is niet gratis dus artikel toch maar gehouden. (Hoewel ik het een kwalijke zaak vind dat ze hier na 1,5 week pas lever nog mee wegkomen! Maar goed, dat was nog niet alles. Ik had gekozen voor achteraf betalen met Klarna, maar daar is de factuur niet aangepast! Na contact met Klarna blijkt dat de webshop dat moet aanpassen/doorgeven. Maar clubfabriek.nl is zowel per e-mail als telefonisch onbereikbaar. Heel onbetrouwbaar en onprofessioneel dus.

Mooi product, goede kwaliteit.

Clubfabriek heeft een overzichtelijke website. Het product voldoet aan de verwachtingen met een faire prijs, bovendien een zeer snelle levering die ook nog eens te volgen is via track en trace.

De communicatie naar de klant verloopt zeer professioneel. Na het plaatsen van een bestelling wordt direct een track & trace-code verstrekt, waarmee de levering nauwkeurig te volgen is. De verzending is vlot en zorgvuldig uitgevoerd. Daarnaast is de website overzichtelijk en verzorgd, wat bijdraagt aan een prettige en betrouwbare winkelervaring.