gewoonstijl

Vrijdag een stoel besteld, maandag was hij in huis. De stoel voldeed aan de de verwachting en in ben er blij mee. Ook zat er een persoonlijk berichtje in de doos, erg leuk!

Slecht bedrijf! Tafel besteld. Volgens website leverdatum 5-10 dagen want op voorraad Wachten wachten wachten Niks horen Zelf contact opgenomen Geen vooorraad, Er wordt contact opgenomen wanneer we kunnen leveren Weer niks horen Weer zelf bellen Uiteindelijk 3 weken later zou de tafel vrijdag voor Pinksteren geleverd worden Ik zou een link naar de vervoerder krijgen Geen link Weer bellen Wordt dinsdag Tafel wordt geleverd Doos volledig beschadigd en vies Wordt letterlijk binnen gegooid Doos is minimaal eerder 1x open geweest Vermoedelijk dus een retour Doos opengemaakt, kan alleen de bovenkant zien, deze lijkt niet beschadigd maar tafel is te zwaar om de rest te checken Maar bovenop dit alles: kleur komt TOTAAL niet overeen met. Foto’s website. Gebeld met klanten “service”, Merel had toegezegd een link te sturen naar retour en dan zou de tafel GRATIS worden opgehaald vanwege alle rompslomp Na een paar dagen heen en weer mailen, oh nee mailen mag niet, het moet via het retourportaal, ondanks dat ZIJ een mail sturen.”, blijkt dat ik toch moet betalen! Medewerker Alysha, luistert niet, gelooft je niet, zegt dat je liegt. En nu komt het: het ligt aan MIJN vloer. Mijn vloer zou whitewash zijn waardoor de tafel geel lijkt. Nou, mijn vloer is warm eiken. En daarop is de tafel nog steeds geel! En net als je denkt dat het niet erger kan. Tafel geretourneerd, hiervoor retourkosten moeten betalen. Wederom weer wachten wachten wachten, alles duurt bij dit bedrijf lang. Meerdere keren contact opgenomen wanneer ik mijn geld terug krijg. En je gelooft het niet: krijg ik bericht dat de tafel is beschadigd tijdens transport en dat dat MIJN schuld is! Ik heb de tafel niet eens helemaal uitgepakt! Tafel was exact ingepakt geretourneerd via vervoerder. Maar….. ik heb er zelfs foto’s van gemaakt: de vervoerder was ALLEEN om de tafel op te halen en SLEEPTE deze over de grond. Foto’s alles aangeleverd maar mocht niet baten, hun woord tegen het mijne, en dan heb je als consument bij dit schandalige bedrijf, geen poot om op te staan! In het kort: er werd 10% in mindering gebracht op het te crediteren aankoopbedrag! Echt geen woorden voor. Wat een teleurstelling alles. Bestel hier nooit iets want het is een schandalig bedrijf zonder service en je wordt gewoon opgelicht en hebt geen poot om op te staan

Ontzettend fijn geholpen door Merel van de klantenservice. Ze denkt mee en is vliegensvlug te werk gegaan. Dikke pluim voor haar en ontzettend blij met het resultaat.

3 barkrukken Nolon Isa bruin besteld. Erg mooie krukken maar 1 zitting was iets afwijkend van kleur ten opzichte van de andere 2. Merel van de klantenservice was super behulpzaam en dacht goed mee. Ze stuurde 2 nieuwe zittingen zodat ik de beste kleur kon uitkiezen. Wat een service! Bedankt Merel!

Eettafel besteld en ronde poot beschadigd. Was 2 dagen te laat geleverd en moest die dag vertrekken naar buitenland voor werk. Uiteindelijk zag ik dat poot tafel beschadigd was. Direct foto gestuurd en ben gecontacteerd. Zou alles nu moeten terugsturen maar zit in buitenland tot begin augustus. Mijn moeder kan dit niet naar beneden dragen. Zou service zijn moesten ze enkel nieuwe poot opsturen en bij levering andere terug meenemen ! Verschillende tafels daar al besteld maar stop daar nu mee. Moeten ze in toekomst maar wachten tot alles uitgepakt is Steve Spruyt Hemiksem België