almere

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Waardeloos. Slechte communicatie. Ik had een voortoets ingediend en, los van de afwijzing en slechte motivering, heb ik onnodig lang moeten wachten. Stelletje luie ambtenaren!!!

Aan de telefoon en bij de afdeling belastingen zitten onbehoorlijke kinderen aan de telefoon. Je hoort ze op de achtergrond praten en lachen over andere burgers. Het afhandelen van een bezwaar van een parkeerboete (was betaald, betaling keurig toegevoegd) kan tot ruim 11 maanden duren. Deze ambtenaren hebben een belofte/eed afgelegd waarin ze o.a. beloven integer te zijn en geheimhouden. In Almere kennen ze dat blijkbaar niet en hebben ze ook geen behoorlijke telefoontraining gekregen.

Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop de huwelijksvoorwaarden bij Gemeente Almere worden gehanteerd. Voor zo’n bijzondere en persoonlijke dag verwacht je meer flexibiliteit en begrip. Het is jammer dat er geen mogelijkheid is om slechts twee extra gasten toe te laten bij de huwelijksceremonie. Dat voelt onnodig streng en weinig meedenkend. Daarnaast vind ik het niet eerlijk dat iedereen over één kam wordt geschoren omdat anderen mogelijk misbruik maken van regels. Mensen die zich gewoon netjes aan afspraken willen houden, zouden daar niet de dupe van moeten worden. Wat het extra teleurstellend maakt, is dat je blijkbaar meteen een flinke upgrade van bijna €200 moet nemen alleen omdat je graag twee extra gezinsleden aanwezig wilt hebben. En dan krijg je ineens een arrangement voor 60 plaatsen aangeboden, terwijl je er in werkelijkheid maar 10 nodig hebt. Dat voelt totaal niet passend bij de situatie en vooral alsof er geen ruimte is voor redelijkheid of maatwerk. Een huwelijk is een belangrijk en persoonlijk moment, en daarin mag best iets meer menselijkheid, flexibiliteit en klantvriendelijkheid worden verwacht.

Burgerzaken heeft klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel. Paspoort aanvragen voor mijn zoon, er moest een toestemmingsformulier worden ingevuld, dat heeft mijn partner gedaan terwijl we bij de balie stonden. Toen dat gedaan was vond de mevrouw van burgerzaken het te lang duren, vilgens haar waren we al een half uur bezig terwijl ik er nog geen tien minuten stond. Eindstand nieuwe afspraak maken, weer een dag vrij. Werken ze voor hun burgers, het is niet wat ik ervaarde.

Extreem lange wachtrijen burgerzaken heeft zijn werk niet op orde neem verdorie meer man aan als je weet dat het zo druk wordt elke keer wachttijd voor Rijbewijs aanvragen was 51 minuten wie gaat er 51 minuten extra wachten dit is veel te slecht voor woorden en dan wil je een nieuwe afspraak maken mag je weer 2+ weken wachten.