spabada

Heb het een week gegeven voor het bedrijf om te reageren op mijn mail, maar tevergeefs. Helaas is er door overname veel veranderd aan de kwaliteit... jammer. Bij aankomst werden we ontvangen door een Engels talig persoon, waarvan wij een andere ervaring qua presentatie aantroffen van onze eerdere jaren bezoeken (pet, sokken in slippers, aanwezige geur). Daarvan werd vrijwel direct de vraag gesteld of er een mail/sms binnen is gekomen van de ‘toestand’ nog niet wetende wat er aan de hand was. Dit nam direct de ontspannen sfeer weg bij ons terwijl dit normaliter al begint bij het binnenstappen. In de ‘Spa’ zelf werd ons verteld dat de stoom cabine buiten werking was en ter compensatie de bijbestelde fruitschaal dan niet bij de prijs werd verrekend. Dit is wel echt enorm balen omdat je niet het complete ontspannings arrangement krijgt en dit voelde meer als een snel goedmakertje. Toch merkte we in onze vergelijking met voorgaande jaren dat niet alles even de kwaliteit wat het voorheen was wat de ervaring minder maakte in spa 3: - de kaarsjes op batterijen werkte niet - spot lampje bij wasbak gedeelte deed het niet - kapotte gescheurde hitte plaat bij bed - slecht doorlopend bubbel bad - plastic bekertjes die je in een bouwvakkers werkplaats krijgt voor je koffie en thee - constante gezoem van de kapotte stoomcabine waarvan het systeem stond te blazen.

Ik had hoge verwachtingen van mijn bezoek aan Spa Bada, maar helaas was het allesbehalve ontspannend. Bij aankomst moesten we 5 minuten wachten voordat er iemand kwam opendoen. Uiteindelijk werden we begeleid door een Engelse man die ons meteen informeerde dat de stoomcabine al meer dan een jaar defect was, iets wat nergens vooraf was vermeld. Ik had ook een fruitschaal bijgeboekt, maar tot mijn verbazing had men dit niet doorgekregen. Dat waren al de eerste tegenvallers. Toen ik verder keek, ontdekte ik meer problemen: de vloer was vies, het badwater was lauw, en een van de warmteplaten was gebarsten. De “goed gevulde minibar” bleek een grap te zijn: slechts twee flesjes water en één koffie-cupje waren aanwezig. Tot overmaat van ramp waren de shampoo, handzeep en andere artikelen volledig leeg. En dan de handdoeken, die waren gerafeld en verre van luxe. Dit was een enorme teleurstelling en absoluut niet wat ik verwacht van een privé-spa. Voor ons nooit meer Spa Bada. Het was zonde van mijn tijd en geld!

Ik had een spa geboekt, maar op de dag van de boeking werd ik gebeld met de mededeling dat het wegens een "lekkage" niet door kon gaan. In plaats van een directe oplossing moest ik diezelfde dag zelf een Tikkie sturen voor de betaling. Helaas werd dit bedrag nooit betaald. Na herhaaldelijk bellen (10 keer zonder antwoord) kreeg ik te horen dat mijn Tikkie naar de administratie zou worden doorgezet. Ondanks talloze e-mails, privéberichten via social media, appjes en telefoontjes die niet werden beantwoord of opgenomen, duurde het uiteindelijk anderhalve maand voordat ik mijn geld terugkreeg. Ik vraag me af of ik überhaupt mijn geld had gekregen als ik er niet zo op had blijven hameren. Zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice.

10 minuten wachten voordat er iemand komt. Daarna nog 15 minuten wachten omdat sauna nog schoongemaakt most worden. Slecht 2 flesjes water, wat een goedgevulde bar moet zijn. Geen toiletpapier en nauwelijks zeep en shampoo

NIET BOEKEN JE BENT JE GELD KWIJT. Van de buren begrepen dat, sinds het is overgenomen, er niemand meer is. Wit wasserij waarschijnlijk. We gaan aangifte doen.