josdusseldorp

Een tafel gekocht. Met Dusseldorp transport vervoerd. Geen enkel probleem. Netjes op tijd zoals afgesproken. Top. Vriendelijk chauffeur. Was direct het tafel in de lift te zetten. 👍🙏

Slechtste transportbedrijf!!!!!!!!! Slechte medewerkers, slechte service. Bestelling zou bezorgd worden op een afgesproken tijdstip. 2 keer vertraagd zonder communicatie, zelf moeten bellen. Voor nu nog steeds geen bestelling ontvangen en een hele dag vrij genomen! Ik lees nu dan ook helaas terug, dat dit bijna elke keer het probleem is bij andere klanten. Triest!

1 ster is nog teveel, wat een ongelovelijke prutsers 1 ster is nog teveel , wat een ongelovelijke prutsers 26-1 2 banken gekocht a 4358 euro boj loberon Volledig betaald 11/2 afspraak gemaakt voor bezorging op 14/2 Vrijgenomen op het werk De dag ervoor krijg ik een mail De afspraak word afgezegt en na veel gedoe een afspraak gemaakt voor 15/2 en weer een dag vrijgenomen 15/2 worden de banken geleverd maar komen de vrachtwagen niet uit Volgens de bezorgers van rhenus logistics- jos, past de bank niet door de deur incl verpakking Maten waren opgemeten en excl verpakking had dit goed gepast Wilde de artikelen onuitgepakt voor de deur laten staan na flink mopperen en gebrekkig engels dat die 10 m vanaf de karport wel erg ver waren. Geweigerd en gevraagd de artikelen retour mee te nemen Gebeld met de leverancier Kwam erop neer dat het openmaken van de pakketen op eigen risico was net als eventuele gemaakte schade aan kozijnen Ik moest anders loberon bellen Gedaan maar klantenservice kon weinig betekenen tot na het weekend Zo boos dat ik de bestelling heb geanuleerd Dit ook doorgegeven aan het vervoersbedrijf Om een lang verhaal kort te maken Heb ik tientalle telefoontjes moeten plegen naar de klantenservice en het retour bedrijf om uberhaupt de retour in gang te krijgen Van mailtjes dat ik nog een afspraak moest maken voor levering van het leveringsbedrijf tot 2x toe Totmailtjes van loberon dat ik het zelf moest regelen terwijl ik de artikelen helemaal niet had Nu na 3 weken en dreiging met rechtsbijstand eindelijk mijn geld terug Ik heb betaald voor extra service maar niets gekregen Klantenservice was totaal niet oplossingsgericht Je zou denken dat er voor dit bedrag iets gedaan zou kunnen worden Maar blijkbaar heeft loberon geen goede klanten nodig KOOP HIER NIETS WANT HET IS TIJDVERSPILLING EN DE KLANTENSERVICE VAN BEIDE PARTIJEN IS AARDIG MAAR WAARDELOOS!!!!

Bezorgers zijn niet op de hoogte van ordergegevens. Weten niet hoe ze iets moeten installeren. Ze pakken zomaar je gereedschap zonder te vragen of ze iets mogen lenen. Praten continu in een vreemde taal in je eigen huis waardoor je het gevoel hebt dat ze over je roddelen. Maar wat nog erger is, is dat ze het meubelstuk hebben beschadigd door met een boormachine de schroeven dol te boren. Ook gaan ze niet voorzichtig om met de spullen en laten ze gereedschap vallen op je laminaatvloer zonder dat ze er iets onderdoen om krassen te voorkomen.

pakket komt beschadigd aan, duidelijke valschade. opmerking van de chauffeur. ach als je schade hebt meldt je dat maar aan de klantenservice. en dat heb ik gedaan. reactie van ze.... helemaal niets. ook het bedrijf waardoor ze overgenomen zijn Rhenus is een meester in niets zeggen. kortom slechte service slechte afhandeling.