letsexplore

Ik wil dat gewoon niet meer meemaken en alvast bedankt

Goede service

OMG, Ik val er nooit voor! tot nu. Ik kreeg een mail van Rituals op mijn verjaardag dat ik een cadeau kreeg. Je weet wel, je mailbox vult zich met kortingen en geschenken op je verjaardag. In het verleden heb ik mails ontvangen van Rituals en heb ik idd gratis een set ontvangen (tot 2x toe) maar das al effe geleden, ik dacht dat ze er mee gestopt waren. Ik klik op 'bekijk je cadeau', de pagina opent zich, en ze laten weten dat je dit cadeau kan krijgen voor 1€. ... oké, paar keer getwijfeld maar vandaag dan toch voor gegaan, het internetadres bevatte de S = https, en vermelde Ritualsnow. Ik vul mijn gegevens in en geef mijn bankkaartgegevens. (Er was toch een 'niet pluis' gevoel dus gebruikte ik een rekening waar nooit geen geld op staat) - gelukt, bedrag ging ook onmiddellijk van mijn (andere) rekening, omdat die blijkbaar gelinkt stond met QR-code betalingen. Een nieuwe pagina opent zich met de verzendgegevens, maar ze vragen 2€ om te verzenden ... WTF, als ik dit niet wil ben ik wel mijn 1€ kwijt ... Goed, wat is 2€, ze moeten er iets aan verdienen ... Onderaan vink je af dat je akkoord bent met de algemene voorwaarden en privacy beleid. Die vond ik niet onmiddellijk, maar heb dat nog gehad met sommige sites. Ik wacht om te zien of de 2€ van de rekening zijn gegaan, niets ... Ik krijg een foutmelding op de site met de vraag om opniew in te dienen of te chatten met een medewerker ... Hier kwam voor mij de rode vlag. Ik keek naar het internetadres an had niet gezien dat deze niet meer op rituals zat maar op 'https//letsexplore.club' het lijkt mij onwaarschijnlijk dat Rituals via een andere site gaat. Google naar letsexplore.club en ... ik heb het zo te lezen overal aan mijn been. Ik lees hier dat iemand op die manier zonder te weten toegestemd heeft op een abonnement waarbij maandelijks geld van haar rekening ging. Een kennis heeft iets gelijkaardigs meegemaakt via FB bij het kopen van een rugzak. Het was een bedrijf in Frankrijk en hij kreeg geen gehoor, veel miserie en uiteindelijk dankzij de bank is het maar bij 2 afhaling gebleven. OMG .. Ik ga op zoek naar de kleine letters, waar zijn die algemene voorwaarden toch. Nergens te vinden ! De enige hyperlink op de pagina is 'privacybeleid' dieu terug naar de vorige pagina stuurt, en zo zit je in een loop met maar 2 pagina's, de pagina waar je je bankgegevens geeft en de pagina waar je je verzendgegevens geeft (en blijkbaar een account maakt). Ik weet nu niet, gezien de foutmelding (mss heb ik een cijfer verkeerd getikt ???) of de scam doorgegaan is of niet. Mijn kaarten heb ik sowieso geblokkeerd en morgen kijk ik met de bank. Voorlopig ben ik maar 1€ kwijt, de prijs voor mijn onoplettendheid. Je kan zeggen dat ik nog niet zeker kan zijn dat het een scam is gezien ik tijdig de stekker uitgetrokken heb, maar alles lijkt toch naar deze beschuldiging te leiden. Wat al zeker is, is dat de mail NIET van Rituals komt, dus op zich misleidend en dus strafbaar. Hoe wisten ze in gods naam dat het mijn verjaardag was !? In een digitale wereld waar we gebombardeerd worden van fishing, scams en fraude moet je ogen op je rug (en alle ledematen) hebben.

Goede afwikkeling van mijn probleem

Bij mijn aankoop rekende het bedrijf me direct het lidmaatschap aan. Wees voorzichtig, want dit staat niet duidelijk geschreven. Ik heb mijn lidmaatschap direct na ontvangst van de voorwaarden opgezegd. Het lidmaatschap werd geannuleerd. Omdat ik geen producten meer wil kopen, heb ik de klantenservice van de klant gevraagd om een terugbetaling van het lidmaatschap en mijn bestelling. De klantenservice is snel en probeert problemen met klanten op te lossen. Ik weet helemaal niet zeker of ik mijn terugbetaling zal krijgen, maar het lijkt erop dat Ray en Alexandra willen helpen.