specialtours

Service was matig en niet behulpzaam.

Walking diner in Haarlem geboekt voor groep. Eerste locatie voor voorgerecht geen tafel binnen beschikbaar. Dus buiten aan tafel gezet bij temperatuur van ca 10 graden. Hoofdgerecht was prima maar te weinig tijd omdat de gids on te laat afleverde. Nagerecht al staand genuttigd omdat de gereserveerde tafel nier beschikbaar was.

Na aanvraag blijkt de prijs voor een groepsuitje (17 pers.)bijna 50 % hoger te zijn dan aangegeven. Op de email waarin ik aangeef dat dit niet in verhouding staat tot de verwachting wordt niet eens meer gereageerd...

Een event aangevraagd en snel een offerte én een reminder op de offerte gehad. Nadat we akkoord hebben gegeven hoorden we niks meer. Ik heb herhaaldelijk naar updates gevraagd, maar dan waren ze nog op zoek naar een goede locatie, dat ze onderbezet zijn en ineens moest het tijdstip verschuiven. Uiteindelijk een mail ontvangen dat het helemaal niet door kan gaan, terwijl wij er alles al omheen gepland hadden…. Bedankt voor niks.

Wij hadden het moorddiner in Arnhem Goed georganiseerd en een fantastische avond gehad

Als locatiehouder hebben wij een zeer teleurstellende ervaring met Specialtours.nl. Na een uitgebreid reserveringstraject werd een boeking 24 uur van tevoren geannuleerd wegens een eigen fout van het bureau (verkeerde stad geboekt). Ondanks gemaakte kosten (inkoop en personeel) weigerden zij elke vorm van annuleringsvergoeding, terwijl zij zelf wel strenge voorwaarden hanteren naar hun klanten toe. Wij adviseren locaties om vooraf volledige vooruitbetaling te eisen en consumenten om direct bij locaties te boeken voor eerlijkere voorwaarden.