thetford

Geen service bij Thetford, wel dure producten. Word doorverwezen naar dealers. Bel er 4, maar kunnen me niet helpen!!!! Doen alleen caravans of nee wij verkopen geen koelkasten. Handleiding vermeldt wel de storing, maar geen oplossing. Hoe moet ik het oplossen???

De ervaring die mocht meemaken met Th Eur was subliem. Problemen met koelkast die in Spanje was aangekocht, kon nergens terrecht tot ik in contact kwam met Thetford Europe, daar werd ik direct geholpen en het probleem werd opgelost. Hartelijk dank aan de Mevrouw v/d klantendienst die haar uiterste best deed op het op te lossen. Mvg Aimé.

Onderwerp: Koelkast T2160 koelt niet meer. Service van Thetford (EU/NL) is echt slecht. Ten eerste kun je ze niet bellen, hetgeen wel verplicht is in Nederland. Ten tweede sturen ze je door naar de dealers/servicecentra zonder enige hulp. Via de storingshulp (PDF) zou de besturings-PCB vervangen moeten worden. Thetford gemaild, maar die verwijzen naar hun website met dealers/servicecentra. Zie bij die bedrijven maar eens dit onderdeel te bekomen. Als ze al willen leveren dan is het met 8 weken leveringstijd!! Bij nadere analyse (vervanging van de besturings-PCB) blijkt het compressorsysteem niet voldoende te koelen, het heeft (nog) onvoldoende vermogen, waarschijnlijk is het systeem lek en is het koelmiddel deels vervlogen. Einde koelkast, na 4 jaar = 12 maanden daadwerkelijk gebruik. € 1.800 !! Voor mij geen Thetford meer.

Slechte service en producten zeer duur en waardeloze kwaliteit. Thetford heeft zelf geen service dit moet allemaal via dealer geregeld worden. De dealer moet dan contact met thetford opnemen. Zeer omslachtig en erg tijdrovend.