japoto

Ik heb recent een zij spatbord besteld bij Japoto. Alles is goed terug te vinden op de website. Had ze al eens via de chat benadert en kreeg snel reactie. Onderdeel moest ik helaas terug sturen en heb dus herroeping aangevraagd via formulier. Kreeg binnen paar dagen antwoord en na terugsturen onderdeel had ik binnen 2 dagen al bevestiging dat de retour verder zou worden afgewikkeld met een credit nota erbij. Ik moet je zeggen dat ik nooit eerder zo'n een strakke en nette afhandeling heb gehad van een retour (ging om paar honderd euro). De retour kosten zijn voor eigenrekening maar die vielen mee voor mij. Ik had mijn geld binnen 4 werkdagen terug ( had de herroeping om een zaterdag verstuurd). Al met al een uitstekende ervaring met dit bedrijf. Jammer dat ze zo ver weg zitten.

Waardeloze zaak..... een remklauw gekocht voor een Suzuki Vitara gekocht bij hun. Eerst gebeld, ja die hadden ze wel.. 40 Km in de auto heen en 40Km in de auto terug, bleek het een verkeerde remklauw te zijn. Weer 40 Km heen om de juiste te halen, maar nee meneer die hebben we niet, ook geen geld terug want je kon een tegoed bon krijgen voor een latere aankoop.. Die tegoedbon konden ze wel ergens op een donkere plek steken bij hun zelf.. Al met al 160 Km gereden voor geen juiste remklauw, ik koop er zeker niks weer

Goed geholpen met mijn vragen, snel en vriendelijk contact. Het artikel werd vlot geleverd en was perfect in orde!

Zelden zo'n goede service meegemaakt. Airco slang besteld en deze bleek bij levering beschadigd. Melding gemaakt en direct het geld terug ontvangen omdat ze geen vervangende hadden. Nu bleek echter door wat google werk dat een slang van een Hyundai exact gelijk is aan een Kia en deze was toevallig op voorraad. Dat deze gelijk is, is door Japoto ook nog eens dubbel gecheckt. Daarnaast heeft de helpdesk ook nog een keer persoonlijk gekeken of de Hyundai slang echt in 100% top conditie was en heeft deze zelf ingepakt voor transport. Dag erna was de vervangende slang al binnen en de dag daarna werd er ook nog een keer vanuit Japoto een berichtje gestuurd met de vraag of alles goed was aangekomen. De slang is inderdaad in top conditie en druk test was dan ook geen enkel probleem. Dikke pluim en nogmaals dank!

1 ster is teveel voor dit bedrijf. Kijkt u aub verder! Veel te duur! Vermijd dit bedrijf, koud over de telefoon. Verschrikkelijke service en totaal gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel. Vraagt belachelijk hoge prijzen voor beschadigde onderdelen. Wanneer je vraagt of er onderhandelingsruimte is krijg je gewoon geen antwoord meer.