Boekenkraam.nl

Een tweedehands boek gekocht wat ‘als nieuw’ zou zijn maar de kaft bleek zo goed als losgescheurd te zijn, niet bepaald als nieuw. Gemaild maar reactie was dar scheuren, deuken e.d nog steeds ‘als nieuw’ werden gezien. Als er andere problemen waren mocht ik het boek terugsturen. Ik heb gereageerd dat ik dat antwoord onvoldoende vond en daarna niets meer op gehoord. Heel teleurstellend en ik heb nu een heel negatieve indruk van dit bedrijf en zal er nooit meer iets bestellen.

Altijd tevreden geweest tot nu. Jammer genoeg nu een boek dat niet licht beschadigd is, zoals omschreven. Zoeken geen oplossing. Jammer van zo'n manier van omgaan met klachten.

Alles besteld in nieuwstaat dus ik stond er dan ook van te kijken dat de posters zwaar beschadigd aankwamen. Dit was duidelijk te danken aan het feit dat er alleen een papiertje omheen zat. Geen koker met dop zoals je bij professionele webshops mag verwachten. Toen ik via de bestelmail foto's van de gescheurde poster stuurde kreeg ik binnen een paar uur een standaard reactie dat de boeken licht beschadigd kunnen zijn. Ik heb direct geantwoord met het feit dat ik enkel nieuwstaat artikelen heb besteld en dat het om de 4 posters ging, die ik door de trieste manier van verzending niet meer cadeau kan doen of ophangen. Daar kwam geen antwoord meer op. Ondanks dat de boeken wel goed aankwamen bestel ik hier niet meer als de klantenservice/ klachtafhandeling zo te wensen over laat. Jammer.

Telkens wanneer ik boeken bestel online, merk ik sowieso imperfecties op omdat het meestal niet goed verpakt word. Ik heb echt weinig betaald voor de boeken bij boekenkraam, en moest echt al zoeken achter de beschadigingen. Eens gevonden, was het zo miniem, ik ben super te tevreden!

Boekenkraam verkoopt ramsj boeken. Bv wat oudere reisgidsen. Vaak worden gebonden boeken aangeboden, maar bij mijn laatste 2 orders hebben ze ipv de bestelde gebonden boeken de pocket versie geleverd. De pocket versie is van een duidelijk mindere kwaliteit. Een keer een foutje kan, maar bij meerdere orders lijkt het slordigheid of de kluit belazeren. Kies maar. Helaas de lever-betrouwbaarheid van boekenkraam gaat achteruit.